Голосовая почта мтс: как прослушать сообщение, настройка, подключение и отключение услуги

Условия пользования автоответчиком МТС

Подключить голосовую почту и пользоваться ей может любой желающий. Чтобы не возникало проблем с использованием опции, предлагаем ознакомиться с условиями приема и хранения голосовых сообщений на МТС:

Не прослушанные сообщения хранятся в архиве не более 7 дней. Если за это время вы не прослушали, то они будут удалены автоматически.
Все прослушанные новости хранятся в архиве 10 дней, после этого так же удаляются, дабы очистить память почты.
Одновременно храниться в архиве может 20 не прослушанных сообщений, поэтому нужно стабильно очищать память, иначе можно потерять важные новости, они просто не примутся из-за отсутствия памяти.
Длина одного принимаемого сообщения не может быть более полутора минут.

Любое голосовое сообщение МТС вы можете прослушать на сайте оператора, если нет доступа к личному мобильному устройству.

Как прослушать записи

Существует несколько способов того, как прослушать голосовые сообщения на МТС:

Позвонить по специальному номеру.
Получить запись в формате MMS.
Получить голосовой файл на электронную почту.
Скачать звуковой файл с веб-ресурса по адресу vm.ssl.mts.ru. Пользуются любым браузером, в т.ч. мобильным. Старый адрес, который начинался с msg, больше не работает.
Через приложение «Автоответчик». Пока есть версия только для iPhone с iOS 10.3 и выше.

Голосовые сообщения можно получить в формате MMS.

Возможности зависят от вида услуги:

в базовой доступен только первый способ;
в стандартной – с первого по 4-й включительно;
в «ГП +» – все.

Первый метод наиболее востребован. Выбор номера зависит от местоположения пользователя и вида услуги.

Читайте: Обзор услуги Домашний пакет Россия плюс

Пользователи звонят:

в базовой версии – 0861;
в прочих – 0860.

В роуминге

В других регионах РФ и за пределами страны для прослушивания сообщений пользователи набирают:

в базовой ГП: +7918680 0861;
в прочих: +7918680 0860.

Взимается плата в соответствии с действующим тарифом с учетом подключенных опций. Абонент заплатит столько же, сколько стоит разговор с другими пользователями МТС.

В роуминге взимается плата в соответствии с действующим тарифом.

Голосовой доступ к Outlook

В единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange пользователь с включенной поддержкой этой системы может звонить на внутренний или внешний телефонный номер, который настроен в абонентской группе данной системы, чтобы пользоваться своим почтовым ящиком и системой меню голосового доступа к Outlook Outlook. С помощью этого меню пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями могут читать сообщения электронной почты, прослушивать голосовые сообщения, работать с календарем Outlook, получать доступ к своим личным контактам, выполнять такие задачи как настройка ПИН-кода голосового доступа к Outlook или записывать приветствия голосовой почты. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка голосового доступа к Outlook.

Воспроизведение, загрузка или удаление сообщений голосовой почты

Войдите в учетную запись в приложении Zoom.
Коснитесь значка Телефон.
Выберите вкладку Голосовая почта. Голосовая почта отображается в обратном хронологическом порядке: сообщения, полученные недавно, представлены выше. Для идентификации сообщений предусмотрены следующие функции.
- Если у номера имеется идентификатор звонящего или он есть среди ваших внутренних или телефонных контактов, то над номером отображается имя.
- Сообщения голосовой почты, отмеченные синей точкой, еще не воспроизводились.
- Если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то под идентификатором звонящего вам отображается имя пользователя телефона, очередь звонков или автоматический оператор.
Коснитесь сообщения голосовой почты и выберите один из следующих элементов.
- Значок с телефоном : позвонить по номеру, с которого оставлено голосовое сообщение.
- Значок пересылки : переслать или сохранить файл голосового сообщения (в формате MP3). Отображаемые способы пересылки зависят от приложений на вашем телефоне.
- Значок воспроизведения : прослушать выбранное сообщение голосовой почты. Для воспроизведения через громкоговоритель коснитесь элемента Динамик.
- Значок корзины : удалить выбранную голосовую почту.
Коснитесь значка дополнительных опций , чтобы появились следующие элементы.
- Перезвонить: позвонить по номеру, с которого оставлено голосовое сообщение.
- Копировать номер: копировать номер телефона в буфер обмена вашей системы.
- Заблокировать звонящего: добавить номер в свой список заблокированных номеров.
- Выбрать элемент: выбрать сообщение голосовой почты и отобразить рядом с каждым сообщением окошки для флажков, которые позволяют удалить несколько записей на выбор.
- Удалить элемент: удалить выбранное сообщение голосовой почты.

Отключить услугу “Голосовая почта” на Билайне

Для того чтобы отключить “Голосовую почту” на Билайне, вам будет необходимо на мобильном телефоне набрать команду *110*09#, затем нажмите кнопку “Вызов”. Буквально через 1-2 минуты вы получите смс-сообщение
, в котором будет выведен полный список, подключенных
вами услуг. Выберите услугу “Голосовая почта”, затем функцию “Отключить”. Подтвердите отключение услуги, после чего вам придет смс-сообщение
о том, что услуга будет отключена в течение 15 минут.
Позвоните по специальному номеру 0622. С помощью голосовых команд совершите операцию отключения услуги, после чего вы получите смс-уведомление
об отключении услуги “Голосовая почта”. Если же отключить услугу не удалось самостоятельно, то вы можете дождаться ответа оператора, который поможет вам выполнить операцию правильно.
Услугу можно также отключить, посетив “Личный кабинет” на официальном сайте мобильного оператора. Именно там в разделе “Мои услуги” можно выполнить отключение услуги “Голосовая почта”.

Подключить голосовую почту плюс

Имеется три варианта подключения услуги:

по команде *111*900#;
SMS на номер 111 со следующей записью 90(пробел)9;
в Личном кабинете.

Добавление «Голосовой почты» МТС к номеру позволяет прослушать сообщение одним из удобных для абонента способов:

при наборе 0860 в России;
в MMS папке;
на e-mail;
в Личном кабинете;
по номеру при расположении за границей.

При использовании данной услуги можно записать собственное приветствие. В iPhone для этой цели используется встроенное приложение со значком «Автоответчик». После 15 секунд удержания звонка вызывающий абонент услышит записанное приветствие.

Как подключить голосовую почту

Добавить «Голосовую почту» к своему тарифу имеет возможность каждый абонент МТС. Сделать это можно:

по USSD *111*90#;
по SMS с пометкой 90(пробел)1 на номер 111;
в Личном кабинете.

После подсоединения услуги на телефон абонента придет SMS с кодом доступа к почтовому ящику, который можно самостоятельно изменить.

Компания МТС предоставляет возможность использовать дополнительные опции при подключении «Голосовой почты»:

Передача на e-mail. Присоединить ее можно, отправив SMS на номер 111 с пометкой 90 e-mail.
Передача по MMS. Подключение производится по команде *111*90#, по SMS на 111 с сообщением 90 5 или в Личном кабинете.
Аудиозапись своего приветствия. Она должна иметь обязательно расширение mp3 или wav.

Ошибки «Не удалось подключиться к серверу» и «Сбой согласования TLS»

Если у вас появляется одна из этих ошибок, возможно, вам нужно указать другой номер порта и тип аутентификации. Убедитесь, что используете верный сервер исходящей почты, соответствующий поставщику услуг. Рекомендуем уточнить правильные настройки в службе поддержки вашего поставщика услуг электронной почты.

Как выбрать параметры безопасного соединения

Уточните рекомендуемый номер порта и тип аутентификации или сервер исходящей почты у своего поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что ваш поставщик услуг электронной почты поддерживает SSL или TLS с допустимым сертификатом.

Распространенные комбинации:

SSL через порт 465
TLS через порт 25 или 587

Мой почтовый сервис не поддерживает SSL или TLS

Для отправки электронной почты мы рекомендуем использовать защищенное соединение с шифрованием данных.

Однако если в вашем почтовом сервисе не поддерживаются защищенные соединения или не используется допустимый сертификат, выберите порт 25 и Незащищенное соединение.

При таких настройках ваши данные шифроваться не будут.

Работаем с переадресацией

Если телефон выключен или находится вне зоны действия сотовой сети, все звонки автоматически переводятся на голосовой почтовый ящик. То же самое происходит при отсутствии ответа в течение 15 секунд с момента поступления звонка. Для этого в телефоне прописывается переадресация на номер +79168920860. Она устанавливается самостоятельно, дополнительные действия не нужны.

При необходимости можно установить свои настройки переадресации. Например, есть возможность установить свой интервал отсутствие ответа. Делается это с помощью USSD-команды **62*номер*время#. Время задаётся в интервале 5-30 секунд с шагом в 5 секунд.

Голосовая почта проста и удобна. Выберите нужный по длительности и сроку хранения сообщений вариант, подключите и пользуйтесь. А самые удобные способы прослушивания записей – это веб-интерфейс и звонок на номер 0860. Обладателям iPhone повезло больше – для них приготовлено штатное приложение.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Настройка голосовой почты FreePBX 15 во нерабочее время

Для начала откроем один из добавочных номеров, на который будут поступать звонки во внерабочее время: Applications — Extensions.

Voicemail Password — пароль на голосовую почту (в большинстве случаев указывают номер абонента);
Require From Same Extension — Если установлено значение «нет», то, когда пользователь набирает * 97, чтобы получить доступ к своей собственной голосовой почте, система не попросит ввести пароль;
Disable (*) in Voicemail Menu — Если установлено «да», то, когда кто-то набирает этот ящик голосовой почты, он не сможет получить доступ к меню голосовой почты, нажав (*). Если у вас нет планов удаленного доступа к вашему почтовому ящику, установите для этого параметра значение «да»;
Email Address — указываем адрес, куда будут отправляться сообщения;
Pager Email Address — Пейджер / мобильный / адрес электронной почты;
Email Attachment — указываем, будет ли сообщение содержать звуковой файл;
Play CID — следует ли воспроизводить номер абонента, оставившего сообщение;
Play Envelope — следует ли воспроизводить дату и время сообщения перед его началом;
Delete Voicemail — удалить почту для данного номера;
VM Options — можно указать, например, количество максимальных сообщений;
VM Context — обычно стоит default, трогать не стоит.

Устанавливаем настройки на свое усмотрение, главное не забываем указать прикладывать вложение к письму и адрес электронной почты, чтобы сотрудник получал уведомления.

Изменяем шаблон по вашему усмотрению.

Данный модуль является основным в настройке голосовой почты, поэтому стоит просмотреть все вкладки для более гибкой настройки, например во вкладке Limits можно задать минимальное время записи сообщения для сохранения.

Далее нам нужно изменить входящий маршрут и пустить его через Time Conditions, чтобы внерабочее время абоненты могли оставлять голосовые сообщения.

Сначала зададим расписание работы нашей компании: Applications — Time Groups

Теперь перейдем в Applications — Time Conditions и настроим правило по времени.

Time Group — выбираем расписание по которому будут обрабатываться звонки.

Destination matches — это наш основной маршрут, вы можете выбрать Rign Group, IVR и т.д.

Есть четыре режима голосовой почты:

Busy Message – вызов перейдет к записи голосового сообщения, если внутренний абонент в данный момент недоступен;
Unavailable Message — вызов перейдет к записи голосового сообщения, если внутренний абонент в данный момент занят;
No Message — вызов перейдет к сразу записи голосового сообщения без предварительной инструкции для звонящего;
Instructions Only — вызов перейдет к сразу записи голосового сообщения с предварительной озвучкой инструкции для записи голосового сообщения для звонящего.

Не забываем во входящем маршруте указать назначение нашего Time Conditions.

Как отправить голосовую почту FreePBX на E-mail через внешний SMTP сервер.

Подробная настройка конфигурации Posftix для отправки через внешний SMTP сервер рассматривается в другой нашей статье.

Настройка голосовой почты от МТС

Есть 3 способа настройки услуги:

Звонок на 0860 (для базовой версии – 0861). Абонент попадает в голосовое меню, далее нужно следовать инструкциям робота.
На веб-странице ГП по адресу vm.ssl.mts.ru. Для получения доступа к настройкам вводят логин и пароль, используемые при авторизации в «Личном кабинете» на официальном сайте МТС.
С помощью специального приложения «Автоответчик» для iPhone (только для пользователей «ГП плюс»).

Мнение эксперта

Алиса

Сотрудник салона мобильной связи. Знает всё о услугах и тарифах сотового оператора МТС.

Чтобы узнать больше об услуге, набирают USSD-запрос *111*9000# и нажимают клавишу вызова. Появится меню, в котором нужно выбрать интересующий пункт.

Будет интересно: Настройка мобильного интернета МТС

Приветствие для автоответчика

После подключения ГП система автоматически устанавливает голосовое приветствие с текстом «Абонент недоступен, оставьте сообщение после звукового сигнала». В соответствующем разделе настроек пользователь может записать свой вариант. Предусмотрена возможность загрузки аудиофайла. Система поддерживает форматы MP3 и WAV.

Существует 2 вида приветствия:

общее;
персональное.

Приветствие для автоответчика может быть в формате MP3. Во втором случае система обращается к позвонившему по имени.

Действуют ограничения по длительности:

приветствие – 60 секунд;
имя – 10 секунд.

Получение сообщений на email

Для активации опции отправки звукового файла на электронную почту делают следующее:

Открывают браузер и загружают веб-страницу ГП по адресу vm.ssl.mts.ru.
Проходят авторизацию с теми же логином и паролем, что и в «Личном кабинете».
Переходят в раздел «Настройки оповещений».
Кликают по пункту «Оповещения».
Ставят галочку напротив строки «Голосовая почта на email».
Вводят адрес электронной почты.
Указывают периодичность отправки сообщений.

Здесь можно подключить и опцию «ГП по MMS».

Существует альтернативный способ активации этих функций:

Отправка на электронную почту. На 111 присылают СМС с текстом 90<�пробел>адрес. Например, «90 myadress @ mail.ru».
Настройка MMS. Используют USSD-команду *111*90# либо отправляют на 111 SMS с текстом «90 5». Опции доступны только пользователям стандартной ГП и «ГП плюс». За активацию и отмену оплата не взимается.

Звуковой файл можно отправить на электронную почту. Аудиофайлы, присылаемые на электронную почту, имеют следующие параметры:

формат – WAV;
кодек – ALAV;
поток – 64 кбит/с;
частота – 8 кГц.

К MMS прикрепляются файлы формата AMR.

Прослушка голосового сообщения

Почтовый ящик ГП защищен паролем. При подключении услуги система генерирует его автоматически и присылает пользователю в SMS. Тот может поменять код на следующих условиях:

находясь в домашнем регионе;
не чаще 1 раза в сутки.

Переадресация на другие номера

В этом разделе задают условия, при которых осуществляется переадресация ГП на номер +79168920860. По умолчанию это происходит в следующих случаях:

Аппарат отключен либо находится за пределами сети.
Телефон занят.
Пользователь не берет трубку в течение 15 секунд.

Переадресация на другие номера происходит, если телефон занят. Можно изменить следующие настройки:

Длительность ожидания ответа. Ее можно увеличить до полуминуты с шагом в 5 секунд. Помимо указанных способов, параметр можно задать USSD-командой **62*номер*длительность# (набрать на клавиатуре и нажать клавишу вызова). Минимальное время ожидания составляет 5 секунд.
Срок хранения сообщений.
Условия переадресации. Если стандартные настройки меняются на пользовательские, автоматически установленные события «недоступен» и «не отвечает» отключаются. Их переактивируют самостоятельно.

Мнение эксперта

Милана

Эксперт в области мобильной связи . Сотрудник компании Мегафон.

Специально указывать телефон ГП для переадресации не нужно. Система прописывает его автоматически при активации услуги.

Подключаем «Голосовую почту»

Что и говорить, если у вас есть доступ в интернет, то подключить услугу проще всего, посетив личный кабинет абонента на официальном портале компании. Однако, если это не представляется возможным, существуют и другие способы.

Для «Голосовой почты (базовая)» осуществить звонок на номер *111*2919# или отправить СМС оповещение о подключении на короткий номер 111 с текстом 2919.
Для «Голосовой почты» можно воспользоваться командой USSD-сервиса *111*90# либо, отправив текст в виде сообщения 90 пробел 1 на номер 111.
Для «Голосовой почты+» необходимо набрать *111*900# либо отправить смс оператору связи с текстом 90 пробел 9 на номер горячей линии 111.

Подключение услуги

Включить ГП можно несколькими способами. Порядок действий зависит от вида услуги. После активации пользователь получит SMS с паролем для ящика. Такая защита исключает доступ к записям со стороны взломщиков.

Бесплатная версия

Если базовый вариант ГП не подключен автоматически, применяют один из следующих методов:

Отправляют на номер 111 SMS с текстом «2919».
Набирают на телефоне USSD-команду *111*2919# и нажимают клавишу вызова.

Если до подключения была активирована «ГП +» или стандартная ГП, то ее нужно сначала отменить и только потом подключить базовый вариант. Все сообщения в ящике при этом будут уничтожены.

Для подключения голосовой почты отправляют SMS на номер 111.

Платная голосовая почта

Для подключения платных версий услуги отправляют на 111 SMS со следующим текстом:

стандартная ГП – 90<�пробел>1;
«ГП плюс» – 90<�пробел>9.

Альтернативный вариант – отправка USSD-команды:

стандартная ГП – *111*90#;
«ГП +» – *111*900#.

Набрав комбинацию, нажимают клавишу вызова.

Переадресация вызовов

Пользователь с поддержкой um может создавать и настраивать правила ответа на вызовы Outlook или Outlook в Интернете. Правила ответа на вызовы позволяет пользователям контролировать обработку входящих вызовов. Правила применяются к входящие вызовы, аналогичные правилам входящих сообщений электронной почты, и хранятся вместе с другими настройками голосовой связи в почтовом ящике пользователя. Для каждого почтового ящика с поддержкой um можно настроить до девяти правил ответа на вызовы. Эти правила не зависят от правил «Входящие» и не принимают часть квоты хранения правил входящие пользователя. Подробные сведения см. в материале Разрешить пользователям голосовой почты пересылать вызовы.

Описание МТС

Опция «Голосовая почта» имеет более расширенный функционал. Срок хранения полученных сообщений при данной версии зависит от того, прослушаны они или нет. Период, в течении которого хранятся записи, для прослушанных сообщений составляет 10 дней, для непрослушанных – неделю. В данной опции время записи ограничено 90 секундами. Количество возможных записей для одного клиента имеет лимит – 20. Переадресация производится при вызове, на который не последовало ответа через 15 секунд.

Максимальный срок хранения сообщений	7 дней
Максимальный размер сообщения	90 сек.
Максимальное число сообщений для одного человека	20 шт.
Опция «на e-mail»	Да
Опция «по MMS»	Да
Запись личного приветственного сообщения	Да
Стоимость	2,3 руб/день

Особенности услуги голосовой почты Мегафон

Запись сообщений проводится в независимости от времени суток.
Переадресация на голосовую почту включается автоматически после определенного времени, и срабатывает на входящие звонки с любого номера, независимо от наличия роуминга.
Перед началом записи проигрывается специальное информационное сообщение-приветствие, которое абонент может изменить по желанию.
Как только номер абонента становится доступен, ему отправляется уведомление с полной информацией о входящем звонке и записанном сообщении.
Прослушивание голосовых сообщений абонент может настроить по своему желанию — возможно проверить почту, набрав номер сервиса, или на сайте, получить в виде MMS, или на электронную почту.
Доступны различные типы услуги, отличающиеся емкостью цифровых ящиков для сообщений, и различной продолжительностью записи, а также возможностью записать собственное приветствие для автоответчика.

Краткое описание и варианты прослушивания сообщений

Базовая;
Стандартная голосовая почта;
Голосовая почта +.

Для базового использования клиентам предоставляется возможность сохранять только 15 уведомлений на протяжении дня. При этом записанное сообщение может быть только до 1 минуты. Использование голосовой почты возможно практически на всех тарифных планах. Плата за этот сервис не взимается.

Для того чтобы прослушать записанный текст, другими абонентами, потребуется набрать по бесплатному номеру 0861
. Если абонент использующий сервис находится в роуминге, тогда нужно пользоваться другим номером +
79168920861
.

Для стандартной услуги возможности предоставляются немного шире. Теперь будет возможность ставить пароль на сообщения, чтобы уберечь от прослушивания текста другими людьми. Код можно будет получить через сообщение от оператора, а при необходимости можно заменить на более удобный. Используя стандартную почту можно хранить уведомления до недели. А запись увеличена до полутора минуты. Платить за данную услугу клиентам потребуется каждый день в размере 2,3 рубля.

Для проверки записей нужно воспользоваться:

Позвонить по бесплатному телефону 0860
и проверить новые записи;
Прослушать голосовые файлы, представленные в ммс-сообщении;
Прослушать запись через свой электронный адрес;

Последняя версия голосовой почты самая большая ведь текст в ней храниться до двух недель. При этом время на запись составляет 2 минуты. Благодаря этому можно оставить достаточное количество полезной информации. Абонентская плата за использование составляет 3,3 рубля.

Для проверки записей по данной услуге нужно использовать:

Звонок по бесплатному телефону 0860
;
Прослушать новое сообщение через ммс;
Проверить новые записи по электронному адресу;
Воспользоваться личным кабинетом на сайте мтс для проверки записей;
При нахождении в роуминге проверить уведомление можно через бесплатный номер 0861
. Если абонент использующий сервис находится в роуминге, тогда нужно пользоваться другим номером +
79168920860
.

Сегодня многим людям необходимо всегда быть на связи, не пропустить входящие вызовы. Но часто обстоятельства складываются так, что не всегда можно ответить на звонок. Для таких случаев оператор разработал специальный сервис «Голосовая почта», которая не позволит пропустить важные вызовы. Если данная услуга стала пользователю не нужна, он должен знать, как отключить Голосовую почту на МТС.

«Базовая» голосовая почта отключается командой *111*2919*2#
.
«Голосовая почта» отключается запросом *111*90*2#
.
«Голосовая почта+» деактивируется командой *111*900*2#
.

Как настроить бесплатную голосовую почту

Почту бесплатного типа также можно настроить определенным образом. То есть обычно голосовая функция работает только в том случае, если телефон выключен или же просто недоступен. Настроить её можно другим способом – в те моменты, когда человек либо занят, либо просто не может взять трубку.

На разных сайтах у и отличных операторов можно подключить полярные настройки. Например, у МТС при помощи специальной комбинации можно настроить режимы «Не отвечает» или «Занято».

Делается настройка также через личный кабинет или при помощи специальной комбинации цифр, о которой всегда есть информация на официальном сайте.