почему письма с почты не доходят до адресата?
Обратитесь к разделам помощи и пояснения подобных проблем..) _»Помощь»..внизу Вашей странички_Если не сможете найти или проблема продолжится Вам сюда:
Почему не доходит/возвращается электронная почта
Вы отправили письмо по электронной почте, а получатель утверждает что не получал его?
Вариантов развития событий может быть несколько: Вы не получали оповещения о том, что ваше письмо не доставлено. Ваше письмо вернулось Вам с оповещением о невозможности доставки. Рассмотрим первый вариант.
Для начала проверьте свою папку Отправленные. Все отправленные вами письма автоматически появляются только в этой папке. Если вашего письма нет в папке Отправленные, то проверьте папку Черновики, поскольку письмо могло быть создано, но не отправлено. Если вы используете почтовый клиент для отправки электронных писем, например, Microsoft Outlook, то вам необходимо проверить также папку Исходящие, возможно ваше письмо по прежнему не отправилось и находится в этой папке. Причин по которым письмо не отправляется из вашего почтового клиента может быть несколько: не правильно нестроен почтовый клиент, проблемы с вашим почтовым сервером, хостингом и т. п. В таком случае рекомендуем вам еще раз проверить все настройки или же обратиться к администратору почтового сервера. Если письмо, которое вы отправляли есть в списке отправленных писем, то вам необходимо убедиться что вы верно указали адрес получателя. Если адрес получателя верен и вы не получали оповещений о том, что ваше письмо не доставлено, то скорее всего проблемы на стороне получателя. Например, ваше письмо могло попасть в папку Нежелательная почта (или Спам) у адресата. Рекомендуем вам связаться с получателем и попросить проверить папку Нежелательная почта. В том случае, если получатель обнаружит ваше письмо в папке Нежелательная почта, попросите его добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу и в список надежных отправителей. Если же получатель так и не обнаружил у себя в папке Нежелательная почта Вашего письма, то вам обязательно должно прийти уведомление с указанием причины, по которой ваше письмо не было доставлено адресату. Поэтому рассмотрим второй вариант.
Если в ответ на отправленное вами письмо оно вернулось с сообщением о неневозможности доставки адресату, то в нем, как правило, указывается причина, по которой ваше письмо не было доставлено. Большинство пользователей офисных компьютеров, к сожалению игнорируют содержимое этих сообщений.
Возвращённое письмо — это сообщение электронной почты, которое отсылается почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, не существует, или сервер отправителя/получателя сообщает об ошибке, по причине которой не может доставить письмо до адресата в отведённый срок. Чаще всего такое Возвращенное письмо генерируется от имени [email protected] (где primer.com — имя домена, сервер которого не может выполнить доставку) , однако некоторые почтовые системы могут использовать в качестве адреса-отправителя Возвращенного письма почтовый адрес администратора почтовой службы. Сообщения, которые приходят от имени MAILER-DAEMON формируются на английском языке. Например, Вам пришло сообщение следующего содержания:
«От: Mail Delivery System [email protected]
This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
В тексте письма четко указано, что такого адреса не существует. Следовательно, вам просто необходимо уточнить у адресата его адрес электронной почты.
Еще одним популярным примером сообщений от имени Mailer-Daemon может служить оповещение о том, что ваше письмо попало в Спам на стороне почтового сервера получателя. Причины попадания электронных писем в Спам мы обязательно рассмотрим в следующих уроках.
Примечание: если у вас возникнут сложности с переводом писем от имени Mailer-Daemon, вы всегда сможете воспользоваться онлайн-переводчиком, например Google переводчиком, и сможете распознать причину
«Если в ответ на отправленное вами письмо оно вернулось с сообщением о неневозможности доставки адресату, то в нем, как правило, указывается причина, по которой ваше письмо не было доставлено. Большинство пользователей офисных компьютеров, к сожалению игнорируют содержимое этих сообщений. «
Проблемы с почтовыми клиентами
Множество людей пользуются специальными почтовыми клиентами. В таких приложениях можно принимать и отправлять сообщения с разных аккаунтов и от нескольких пользователей. Но даже тут не исключены проблемы в работе.
Microsoft Outlook
Если письмо в Microsoft Outlook не отправляется, сначала надо проверить нижнюю часть окна программы. Если в ней указано «Автономная работа», «Попытка подключения…» или «Отключено», значит, связь с сервером электронной почты не была установлена. Тут поможет повторная отправка письма.
Далее следует стандартная диагностика подключения к интернету и проверка наличия больших вложений в письме. Как уже известно, некоторые почтовые клиенты не поддерживают отправку файлов слишком больших размеров. Лучше грузить подобные файлы в облако и прикреплять в письме ссылку к нему.
Проблема с отправкой может настичь пользователя при недавней смене пароля. В Microsoft Outlook все меняется в «Настройках учетных записей». Влияние антивируса тоже не исключается.
Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, следует восстановить программу Microsoft Outlook. Когда и восстановление не помогает, проверять следует уже профиль, с которого вы пытаетесь отправить сообщение.
eM Client
Решать проблемы с отправкой в клиенте eM стоит исходя из сообщения об ошибке. Для данной программы очень важна правильная конфигурация электронной почты. Решить подобную проблему можно изменением порта для SMTP-сервера на 465 с помощью SSL. Если это не сработает, стоит использовать порт 587 с TLS или порт 25 с SSL.
Еще eM Client может блокироваться популярными антивирусными программами. Ранее такое происходило, но производители защитного ПО исправили проблему с выходом обновления. Должно помочь временное отключение антивируса или даже удаление.
В крайнем случае следует переустановить eM Client. Может быть, в момент установки возникли какие-то повреждения.
Решаем проблемы с поступлением писем на электронную почту
Сегодня мы разберем основные причины появления рассматриваемой неисправности и предоставим инструкции по их исправлению в четырех популярных почтовых службах. Если вы являетесь пользователем любого другого сервиса, можете также следовать предложенным руководствам, поскольку большинство из них универсальны.
Gmail
Одним из самых популярных почтовых сервисов является Gmail от компании Google. Обычно ему не свойственны какие-то системные сбои, которые приводят к тому, что письма перестают приходить. Скорее всего, причины заключаются в действиях пользователей. Сразу рекомендуем проверить раздел «Спам». Если там были обнаружены нужные сообщения, выделите их галочкой и примените параметр «Не спам».
Кроме этого следует проверить созданные фильтры и запрещенные адреса. Внутри службы существует возможность автоматического отправления писем в архив или даже их удаление. Чтобы очистить фильтры и разблокировать адреса, выполните следующие действия:
Если проблема заключалась именно в этом, она должна решиться и вы снова будете регулярно получать сообщения на свой электронный ящик.
Стоит учитывать, что для учетной записи Google выделяется определенное количество памяти. Она применяется к Диску, Фото и Gmail. Бесплатно доступно 15 ГБ и в случае когда места недостаточно, вам не будут приходить письма на почту.
Мы можем порекомендовать перейти на другой план и платить за дополнительный объем установленную цену или очистить место в одном из сервисов, чтобы снова получать корреспонденцию.
Рамблер Почта
На данный момент Рамблер Почта является самым проблемным сервисом. Огромное количество ошибок связано с его нестабильной работой. Письма часто попадают в спам, автоматически удаляются или вовсе не приходят. Обладателям учетной записи в этой службе мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Войдите в свой аккаунт, введя свои регистрационные данные или используя профиль из другой социальной сети.
Переместитесь в раздел «Спам» для проверки списка писем.
Если там находятся необходимые вам сообщения, отметьте их галочкой и выберите пункт «Не спам», чтобы они больше не попадали в этот раздел.
В Рамблере нет встроенных фильтров, поэтому ничего не должно архивироваться или удаляться. Если в папке «Спам» вы не нашли нужной информации, советуем обратиться в центр поддержки, чтобы представители сервиса помогли вам разобраться с возникшей ошибкой.
На этом наша статья подходит к концу. Выше мы подробно разобрали все доступные методы исправления ошибки с поступлением писем на электронный ящик в популярных сервисах. Надеемся, что наши руководства помогли вам исправить неполадку и вы снова получаете сообщения.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Так Архивировать или Удалять?
Для дальнейшей настройки отключения звука для цепочек писем на вашем iPhone или iPad можно указать, как именно упомянутое выше действие «В архив или удалить» необходимо применять к новым сообщениям в обрабатываемой ветке.
Для этого перейдите в Настройки → Почта → Учетные записи и выберите учетную запись настроенной электронной почты.
Теперь нажмите на строку со своим адресом электронной почты и выберите «Дополнительно». Понадобится выбрать опцию Удаленные или Архив в разделе «Место перемещения ненужных сообщений». Этот параметр также определяет, что происходит с сообщением при нажатии на нем кнопки «Удалить» в Почте.
Как отписаться от рассылки сайта
Как удалить подписки? Самый простой способ – это использование ссылок на сайты, от которых приходят сообщения на почту. Для отписки вам нужно только в своей электронной почте отметить те сервисы, уведомления от которых для вас больше неактуальны.
После того как вы выбрали ресурс, присылающий ненужные сообщения, кликните на него, открыв письмо – вы увидите ссылку внизу письма.
У некоторых сайтов такая ссылка есть вначале письма:
Перед вами откроется окно, в котором подтверждаем выбор отмены подписки:
Нажмите необходимую кнопку и подтвердите свое действие, после чего вы либо отменяете свою подписку, либо удаляете свой аккаунт из базы данных конкретного ресурса.
Если спрашивают причину отписки, то укажите один из вариантов после чего кликните по кнопке для подтверждения:
Теперь вы знаете, как убрать подписку с сайта, если вам это уже не актуально получать письма с него.
Отписка от Subscribe
Многие пользователи подписаны на уведомления от сервиса Сабскрайб. Это сайт, где могут вести активность только зарегистрированные и авторизованные лица. Как можно навсегда избавиться от подписок на этот сервис? Для начала вам необходимо зайти на него (пройти процесс авторизации). Далее кликните на аватар профиля и в меню выберите «Общие настройки». После перехода туда, кликните на ссылку «Настройка подписки» и нажмите «Отписаться» возле тех уведомлений, которые вас больше не интересуют:
Вот и все – теперь вы отписаны от писем на вашу электронную почту от указанного ресурса. Благодаря такому простому действию вы можете прекратить поступление уведомлений на любые электронные ящики. Это касается как Яндекса или Гугла, так и Мэйл.ру.
Отказ от уведомлений RSS
Многие блогеры и сайтовладельцы используют уведомления RSS для оповещения посетителей о новых роликах, публикациях или других материалах. Такие сообщения приходят на почту вне зависимости от того, на каком сайте у вас имеется электронный почтовый ящик. Если вам интересно, как отписаться от рассылки RSS на почту Майл или Яндекс, то следующие советы вам будут полезными.
Для начала вам необходимо открыть в своем почтовом ящике ссылку на сервис, от писем которого вы хотите отписаться. В письме, пришедшем на имейл, найдите ссылку unsubscribe now:
Откроется страница, где подтверждаем свой отказ:
Нажмите на кнопку Unscribe Now – отписаться сейчас, и подтвердите свое действие. Вот и все – пару кликов, и вы больше не будете получать уведомления от выбранного вами канала RSS рассылки.
Теперь переходим непосредственно к тому, как заблокировать адресата в почте Яндекс, Мэйл, Гугл и т. д.
Что такое почтовое уведомление и какими они бывают
Уведомление о передаче почтового отправления адресату представляет собой специальный документ, удостоверяющий факт успешного вручения корреспонденции адресату. Такие уведомления могут быть простыми, заказными или электронными.
Чтобы отправить письмо, посылку или осуществить перевод денег через почту с оформлением простого или заказного уведомления, отправителю потребуется заполнить специальный бланк, который можно получить в любом отделении Почты России. Для отправлений, пересылающихся по территории Российской Федерации, заполняется бланк формата 119. Если же речь идет об отправке отправления за границу с сообщением о его получении адресатом, то отправителю придется заполнить бланк CN07.
Что же касается электронных оповещений, то они представляют собой полный электронный аналог простых или заказных бумажных извещений. При использовании этой услуги после успешной отправки заказного или обычного конверта отправитель сможет получить доступ к электронной версии скан-копии сообщения в своем личном кабинете на сайте Почты России в разделе «Отслеживание».
Как правило, заказные письма с оповещением о вручении адресату отправляются по следующим причинам:
- отправитель желает непросто отслеживать текущее местонахождение посылки или конверта, но и получить документальное подтверждение вручения корреспонденции получателю;
- отправителю нужно иметь на руках оповещение с подписью получателя, подтверждающей факт получения им конверта, для использования этого документа в суде;
- отправление может являться очень важным как для отправителя, так и для получателя, поэтому в случае его утери или сильного затягивания сроков доставки для обоих лиц может наступить неподходящий исход.
По сути, каждый сам может определить для себя необходимость и целесообразность отправки заказных писем и прочих почтовых отправлений с уведомлением об их передаче получателю.
Назначение и основные характеристики формы обратной связи
Форма обратной связи (feedback form) — это один из способов связи клиентов (посетителей сайта) с менеджерами или организаторами ресурса.
При желании контактную форму можно применить практически для всего на сайте. Например, использовать её в качестве формы для отправки комментариев, авторизации, регистрации и т.д. Но в этом варианте может потребоваться её доработка под конкретный сценарий.
Основные характеристики этой php контактной формы:
- работа без перезагрузки страницы (через ajax);
- наличие защиты от спама (с помощью капчи);
- возможность добавления к данным для отправки файлов;
- валидация (проверка) данных, которая выполняется как на стороне клиента (в браузере), так и на стороне сервера;
- отправка данных на почту (добавленные файлы можно настроить так, чтобы они приходили как посредством вложений, так и в виде ссылок в теле письма);
- сохранение результатов обработки формы в лог.
Gmail
Одной из самых популярных служб электронной почты является Google’s Gmail. Обычно она не характеризуется некоторыми системными сбоями, которые приводят к тому, что электронная почта перестает приходить. Скорее всего, причины кроются в действиях пользователей. Мы рекомендуем вам сразу же проверить раздел «Спам». Если там были найдены необходимые сообщения, отметьте их галочкой и применяйте опцию «Нет спама».
Также необходимо проверить созданные фильтры и запрещенные адреса. В рамках услуги Вы можете автоматически отправлять электронные письма в архив или даже удалять их. Для удаления фильтров и разблокировки адресов
Удалить фильтры и разблокировать адреса в Gmail
Если это была проблема, она должна быть решена, и вы будете получать регулярные письма в вашем почтовом ящике снова.
Помните, что для аккаунта Google выделяется определенный объем памяти. Это относится к Drive, Photos и Gmail. 15 ГБ доступно бесплатно, и вы не будете получать электронную почту, когда не хватает места.
Email script для отправки оповещений
Отправлять почтовые уведомления из zabbix будем с помощью скрипта. Первым делом выясним, где наш заббикс хранит скрипты для оповещений. Для этого открываем файл конфигурации и ищем там строку AlertScriptsPath:
# cat /etc/zabbix/zabbix_server.conf | grep AlertScriptsPath AlertScriptsPath=/usr/lib/zabbix/alertscripts
Идем в указанную папку и создаем там скрипт отправки уведомлений на почту:
# mcedit /usr/lib/zabbix/alertscripts/mail.sh
#!/bin/sh export [email protected] echo "To: $1" > /tmp/mymailinput echo "Subject: $2" >> /tmp/mymailinput echo "Content-Type: text/plain; charset="utf-8"" >> /tmp/mymailinput echo "From: \"Zabbix Zeroxzed\"<$smtpemailfrom>" >> /tmp/mymailinput echo "" >> /tmp/mymailinput echo "$3" >> /tmp/mymailinput /usr/sbin/ssmtp $1 -F $smtpemailfrom < /tmp/mymailinput
Не забудьте указать свой почтовый адрес и поле отправителя From. Сохраняем скрипт и делаем его исполняемым:
# chmod 0777 mail.sh
Что можно предпринять, если уведомление так и не дошло
К большому сожалению, Почта России не может похвастаться безупречной работой, поэтому этот крупнейший национальный почтовый оператор нередко не только сильно затягивает сроки доставки почтовых отправлений и сообщений, но и может их и вовсе терять. Как показывает практика, находить утерянные на почте извещения можно, хоть это достаточно и проблематичная задача, которая может решаться сразу несколькими способами.
Прежде всего, для того, чтобы найти ответ на вопрос, касающийся нахождения утерянных уведомлений, важно помнить о том, что им на почте присваиваются уникальные трек-номера. С их помощью любой человек сможет отследить местонахождение извещения на сайте pochta.ru, который является официальным интернет-ресурсом Почты России
Эта услуга является бесплатной и доступна даже для незарегистрированных пользователей.
Наверное, все люди знают о том, что Почта России постоянно работает в режиме высокой загруженности, что подтверждается очередями в отделениях связи этого оператора. Поэтому зачастую день внесения информации об отправке уведомления отправителю редко совпадает с днем вручения заказного письма адресату. Как правило, информация об отправке обратно оповещения о вручении заказного письма поступает через два-три дня после передачи отправления получателю. По этой причине любые попытки попробовать отследить местонахождение извещения раньше этого временного промежутка заканчиваются безрезультатно.
После того как завершиться предполагаемое время доставки отправления адресату и обратной пересылки оповещения о вручении конверта, отправителю потребуется направиться в отделение Почты России, откуда была совершена отправка адресной корреспонденции.
В случае если сотрудники почты будут бездействовать и не заниматься поиском извещения, потребуется лично обратиться с жалобой к руководителю почтового отделения. Если и эта мера не принесет никакого результата, то попробовать простимулировать работу операторов отделения связи можно, позвонив в службу клиентской поддержки: 8-800-10-00-000.
Также можно попробовать обратиться к руководителю отделения связи с просьбой посодействовать в получении копии извещения. Правда, надеяться на то, что копия будет выдана не стоит, да и потом в копии не будет стоять подпись адресата.
Как понять, что уведомление утеряно
На самом деле, понять, что сообщение о передаче отправления было утеряно в процессе пересылки, достаточно сложно, так как оно может приходить на протяжении нескольких недель после передачи заказного письма получателю. При этом если доставка извещения затянулась и с момента ориентировочной передачи письма прошло более недели, то в этом случае можно будет задуматься о том, что извещение могло быть утеряно почтовой службой. Одним из явных подтверждений факта утери извещения будет то, что при отслеживании его местонахождения оно несколько дней, а то и недель, не меняет свой статус и продолжает якобы находиться на почтовом отделении или каком-то сортировочном пункте.
Нередко, казалось бы, утерянные оповещения и почтовые отправления все же приходят по нужному адресу даже спустя несколько месяцев.
Как отправить почту по SMTP через Gmail в PHPMailer
По умолчанию в Google аккаунте отключена возможность отправлять почту по SMTP через Gmail в PHPMailer. Чтобы её включить необходимо предоставить доступ к аккаунту для приложения.
Но для того, чтобы определиться что нужно настроить, сначала необходимо узнать текущее состояние двухэтапной аутентификации.
Для этого необходимо перейти в Google аккаунт и открыть раздел «Безопасность». В группе «Вход в аккаунт Google» найти настройку «Двухэтапная аутентификация» и посмотреть её статус.
Что делать при выключенной двухэтапной аутентификации Google
Если настройка «Двухэтапная аутентификация» выключена, то перейти к группе «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту» и нажать на «Открыть доступ (не рекомендуется)». После этого на открывшейся странице перевести переключатель «Небезопасные приложения заблокированы» в состояние включено. На этом действия по настройке Google аккаунта завершены.
Что делать при включённой двухэтапной аутентификации Google
Когда настройка «Двухэтапная аутентификация» включена необходимо выполнить другие действия, а именно создать пароль для приложения. Потому что использовать пароль, который вы используете для обычного входа на почту, для SMTP аутентификации в соответствии с безопасностью Google в этом случае нельзя.
Чтобы создать пароль приложению нужно перейти в Google аккаунт, а затем в раздел «Безопасность». Далее на этой странице найти группу настроек «Вход в аккаунт Google» и кликнуть на ссылку «Пароли приложений». На открывшейся странице из раскрывающегося списка «Приложение» необходимо выбрать «Другое (введите название)» и написать, например, имя своего сайта, а затем нажать на кнопку «Создать». Созданный пароль необходимо скопировать, он нам нужен будет при настройке отправки почты через PHPMailer.
Настройка process.php для отправки через Gmail
В process.php для отправки почты через Gmail нужно выставить следующие настройки:
IS_SENDING_MAIL_VIA_SMTP = true, // выполняем отправку писем через SMTP MAIL_SMTP_HOST = 'ssl://smtp.gmail.com', // SMTP-хост MAIL_SMTP_PORT = '465', // SMTP-порт MAIL_SMTP_USERNAME = '*******@gmail.com', // SMTP-пользователь MAIL_SMTP_PASSWORD = '*******'; // SMTP-пароль
При включенной двухэтапной аутентификации Google в нужно установить пароль, созданный для приложения, а при выключенной — пароль от аккаунта.
Интересные статьи, связанные с созданием форм обратных связей:
Виды писем на Почте России
Прежде чем приступить к рассмотрению того, чем отличается заказное письмо от письма с уведомлением и начать посылать адресные отправления с извещением об их передаче получателю, важно выяснить, какие существуют типы писем на Почте России. На сегодняшний день клиенты национального почтового оператора могут отправить следующие виды писем:
На сегодняшний день клиенты национального почтового оператора могут отправить следующие виды писем:
- простые;
- заказные;
- заказные первого класса;
- ценные;
- ценные первого класса;
- экспресс-письма, пересылаемые EMS.
Все эти виды почтовых отправлений отличаются друг от друга определенными нюансами, связанными со скоростью доставки, а также наличием определенной сопроводительной документации. Поэтому человек или представитель коммерческой организации должен принимать решение об использовании того или иного типа корреспонденции для отправки адресату в зависимости от конкретной ситуации.
Простое письмо: что за письмо и как его доставляют
Стоит понимать, что с помощью почтовой корреспонденции может не только вестись личная или коммерческая переписка, но и осуществляться пересылка важных документов и бумаг. Простые письма могут быть отправлены как через почтовый ящик, так и путем передачи сотруднику отделения связи. В отличие от адресных и ценных конвертов, которым всегда на почте присваиваются трек-номера для отслеживания их текущего местонахождения, простые письма являются нерегистрированными отправлениями, поэтому их отправитель и адресат не могут отследить их движение через сайт оператора или какой-то сторонний интернет-ресурс.
Для того чтобы отправить простое письмо Почтой России, потребуется действовать следующим образом:
- сперва нужно будет купить конверт надлежащего размера, что можно сделать в любом отделении почтового оператора или киоске, где продаются печатные издания;
- далее нужно будет вложить письмо или документы, указать на нем адрес отправителя и получателя и наклеить марки нужной ценности;
- после этого останется письмо опустить в почтовый ящик для отправки корреспонденции.
Стоит отметить, что если адресат хочет отправить вместо конверта бандероль или посылку или же переслать отправление авиапочтой, то ему для этого потребуется лично посетить отделение Почты России.
Заказное письмо: определение
Человек, желающий выяснить, как оформить заказное письмо с уведомлением, должен помнить о том, что такой конверт становится регистрируемым. По этой причине при его отправке конверту с описью присваивается трек-код, позволяющий отследить его текущее местонахождение и момент вручения адресату. Все адресные отправления, пересылаемые по территории Российской Федерации, должны вручаться лично в руки адресату или его доверенному лицу, имеющему при себе паспорт и выписанную доверителем (получателем) доверенность.
Отправка заказных писем происходит следующим образом:
- сперва потребуется приобрести конверт нужного размера в отделении почты или любом другом месте и указать на нем адрес отправителя и адресата;
- далее нужно будет передать конверт с заполненными адресными полями работнику почты, указав о необходимости отправки именно заказного письма с описью.
При необходимости отправитель может приобрести следующие дополнительные платные услуги от почтового оператора:
- Оформление уведомления о вручении отправления получателю. Эта услуга позволит получить отправителю документальное подтверждение успешной передачи конверта адресату, и при этом на самом извещении о передаче конверта будет подпись получателя.
- Подключение услуги SMS-информирования о вручении письма с описью вложения и уведомлением нужному человеку.
- Отправка корреспонденции авиапочтой для ускорения ее доставки.
Более детально ознакомиться с особенностями адресных писем с описью их отправки и получения можно на официальном сайте Почты России.
