Бесплатная система мониторинга it инфраструктуры

Пользовательские триггеры в Veliam

Собственные проверки в Veliam называются специальные триггеры. С их помощью можно запустить какой-то свой скрипт и анализировать его вывод. На основании этого вывода сработает тот или иной триггер с автоматическим созданием заявки в HelpDesk системе. Я проверю этот функционал на примере Hyper-V и анализа состояния виртуальных машин. Напишу простой powershell скрипт, который будет проверять статус всех виртуалок. И если хоть одна из них будет в состоянии stop, сработает триггер.

Идем на Hyper-V сервер и пишем там простой скрипт примерно следующего содержания.

$VMs = Get-VM
$i = 0
foreach ($VM in $VMs){
    if($VM.state -eq 'off'){
        Write-Host -ForegroundColor red "VM Stop"  " - " $VM.name
        $i++
        }
    }
If($i -eq 0){ Write-host -ForegroundColor green "VM_WORK_SUCCESS"}

Мы собираем информацию обо всех VM и если статус хотя бы одной из них off, выводим об этом информацию в консоль. Если таких машин нет, то выводим строку VM_WORK_SUCCESS. Именно по этой строке мы и будем ориентироваться в триггере. Если она есть, то все в порядке, если нет — срабатывает триггер. Сохраняем скрипт по пути C:\bin\get-vm-status.ps1.

Теперь идем в Veliam, выбираем хост Hyper-V и редактируем его. Переходим на вкладку Специальные триггеры и добавляем новый триггер.

Триггер сработает, если указанный в строке текст не будет найден в выводе. Идем проверять вывод, предварительно выключив несколько виртуальных машин. Работа специальных триггеров отражена там же, где и основной мониторинг, в разделе Информация хоста, в отдельной вкладке.

Идем в HelpDesk и сморим, есть ли заявка по данному триггеру.

Таким образом можно бесконечно расширять базовый функционал мониторинга. Возможности ограничены только вашими способностями к написанию скриптов. Подобным же образом работают bash скрипты в Linux, поддержка которых уже запланирована, но еще не включена полностью в предлагаемую для установки версию Box. Например, банальным запросом к состоянию рейда mdadm можно настроить оповещение о его проблемах.

# egrep -c "\" /proc/mdstat

На выходе будет 0, если все в порядке, или 1, если есть пропуски в статусах дисков в виде символа нижнего подчеркивания.

Управляйте вашей инфраструктурой

Как становится понятно из названия продукта, AggreGate Network Manager — это не просто система мониторинга. Она помогает контролировать, настраивать и обслуживать вашу сеть с помощью типовых отраслевых протоколов, таких как SNMP, WMI, CLI, JMX, SOAP, CORBA или TR-069.

Добавление L3 VPN на множество маршрутизаторов ядра сети теперь не требует многих часов настройки через консоль – с AggreGate это становится вопросом всего нескольких кликов мыши. Более того, активация этого сервиса может происходить автоматически при получении соответствующей команды от систем поддержки операций и бизнеса, например, биллинга.

Свежие новости и статьи

Статьи
28 июля 2021

ИТ аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг – в чем разница?

От клиентов часто можно услышать: «Нам остро не хватает рабочих рук, все штатные единицы заняты, нужно взять кого-то на подряд». Желание вполне объяснимое, учитывая огромный дефицит ИТ-специалистов, от которого сейчас страдает вся отрасль.

Закрыть потребность во внешних ИТ-специалистах можно по-разному: через ИТ-аутсорсинг или ИТ-аутстаффинг. Многие путают эти понятия, считая их почти равнозначными. Но между ними есть существенные различия. Выясняем, какие именно.

Статьи

15 июля 2021

SLA – три «волшебные» буквы
ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса

Статьи

29 июня 2021

3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам?
Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.

Статьи

18 июня 2021

Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)?
В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.
Действительно, зачем? Давайте разбираться!

Статьи

8 июня 2021

Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно!

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса: финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д. На основе практики ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Свежие новости и статьи

Статьи
28 июля 2021

ИТ аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг – в чем разница?

Статьи

15 июля 2021

Статьи

29 июня 2021

Статьи

18 июня 2021

Статьи

8 июня 2021

Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно!

Свежие новости и статьи

Статьи
28 июля 2021

ИТ аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг – в чем разница?

Статьи

15 июля 2021

Статьи

29 июня 2021

Статьи

18 июня 2021

Статьи

8 июня 2021

Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно!

Основные направления в плане развития ИТ инфраструктуры

Итак, стремящаяся прочно закрепиться на рынке компания требует регулярного внедрения новых или же модификации действующих корпоративных систем с целью достижения планируемых результатов бизнеса, заданных стратегией развития организации. План развития ИТ инфраструктуры, как и другие проекты в сфере информационных технологий, реализуется на основе методологии проектного бизнеса.

Данные, процессы и люди составляют сущность деятельности каждой компании. Остальное определяется количеством и видом услуг, которые предлагает организация, выпускаемой ею продукцией и тем, кто является их потребителем

Данные — это ключевые компоненты любого бизнеса, поэтому с каждым годом все более очевидной становится важность проектов по обеспечению и поддержанию безопасности к ним доступа, их хранения, методов обработки и передачи наиболее критичных для ведения бизнеса данных и обеспечение их постоянной доступности. Все перечисленные факторы имеют серьезное влияние на уровень качества предоставляемых компанией услуг.

Одной из ключевых тенденций в развитии ИТ инфраструктуры можно считать рост требований к надежности и производительности вычислительной инфраструктуры с регулярным увеличением объема обрабатываемых корпоративных данных. В то же время руководством компаний предъявляется требования по снижению и оптимизации расходов на ИТ поддержку и модернизацию вычислительного комплекса, а также сохранение объемов вложений в ИТ структуру. Это означает что нужно обеспечивать постоянную адаптацию вычислительной инфраструктуры к изменяющимся потребностям предприятия в ИТ ресурсах с сохранением непрерывности бизнес-деятельности компании.

Доказавшим на практике свою эффективность способом удовлетворения данных требований стала организация высокопроизводительных ЦОД (центров обработки данных), обеспечивающих непрерывное функционирование критически важных бизнес-приложений и понижение затрат на хранение и обработку информации с помощью наиболее оптимального использования системы хранения данных и применения консолидации вычислительных мощностей. Организация центра обработки данных помогает оптимизировать расходы на эксплуатацию занятых вычислительной техникой помещений, а также и на обслуживающий их персонал. Задачу снижения рисков и обеспечения непрерывности бизнеса возможно решить внедрением эффективных средств управления инфраструктурой дата-центра, к которым относятся системы резервного копирования данных, репликации, кластеризации, действенного управления системами хранения и т.п.

Анализ и оценка состояния ИТ обеспечения предприятия

Цель диагностики — определение настоящей ситуации с ИТ обеспечением для его последующего развития на основе разработанной стратегии.

Для проведения анализа и оценки необходимо выполнить следующие задачи:

провести диагностику ИТ обеспечения ключевых бизнес-процессов, а также инструментов управления;
осуществить анализ информационной инфраструктуры;
определить характеристику уровня информационной безопасности;
оценить организационное обеспечение информационных технологий;
составить типологизацию и характеристику расходов на ИТ обеспечение.

Формирование концепции развития ИТ структуры

Ключевые принципы:

развитие ИТ должно соответствовать стратегическому развитию предприятия, поскольку сами по себе информационные технологии – стратегически важный компонент его бизнес-деятельности
удовлетворение ключевых задач ведения бизнеса: уменьшение затрат, повышение уровня управляемости предприятия, финансовая прозрачность, создание общего информационного пространства;
в ИТ архитектуре необходимо закрепить и поддерживать как структуру деятельности организации, так и содержание ее основных бизнес-процессов;
защита вложений в ИТ инфраструктуру: внедрение систем, наиболее подходящих для реализации выбранной бизнес-стратегии;
реализация долгосрочных ИТ проектов не должна мешать текущей работе функциональных подразделений.

Развитие ИТ инфраструктуры должно идти по следующим направлениям:

Выбор решения

Компании часто поддаются соблазну решить задачу мониторинга ИТ-инфраструктуры, внедрив определенный ИТ-инструмент. Но это не гарантирует предотвращения чрезвычайных ситуаций. Универсальных инструментов, которые выявили бы настоящие и потенциальные проблемы, к сожалению, не существует.

На выбор решения влияют:

Задачи мониторинга и специфика бизнеса
Решения класса Application Performance Monitoring (APM) подойдут компаниям, которые в основном используют интерактивные инструменты взаимодействия с клиентами (порталы, мобильные приложения) — им важно находить проблемы в многокомпонентных приложениях на уровне транзакций и видеть зависимость между состоянием ИТ-инфраструктуры и производительностью работы приложений. Решение класса AIOps будет востребовано в том случае, если компания уже инвестировала в системы мониторинга и теперь захлебывается от потока некоррелированных событий

Ей нужна единая точка агрегации всех событий и с помощью алгоритмов машинного обучения система быстро выявит основные причины аварий.

Структура собственности бизнеса

Государственные и окологосударственные компании, для которых актуальна тема импортозамещения, выбирают решения на открытых программных платформах.

Возможности системы мониторинга

Сегодня от систем мониторинга можно ожидать:
Постоянное увеличение количества обрабатываемых метрик.
Использование динамического baseline: оно позволяет системе накапливать данные по тем или иным метрикам и определять для них нормальное поведение на основе статистики, учитывая фактор сезонности.

Пример динамического baseline

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта: системы мониторинга «учатся» автоматически строить взаимосвязи между событиями, отсекать ненужные «шумы», определять возможные причины; в итоге значительно сокращается время поиска проблемы и ее локализации.
Применение предиктивной аналитики: например, если наблюдается постоянное повышение утилизации процессора, функция прогнозирования покажет, что через неделю утилизация достигнет 100%, и в этом месте мы получим проблему – проактивный подход к мониторингу предотвращает многие инциденты.

Пример визуализации топологии приложения.

Бюджет
Но его размер не должен быть решающим фактором.

Правильнее рассматривать несколько вариантов, проверяя их на пилотных проектах и оценивая не набор функциональности, а ценность для бизнеса, – рекомендует Алексей Акопян. – В моей практике были случаи, когда после такого «тест-драйва» заказчики инициировали проекты с бо́льшими бюджетами, чем предполагалось.

На что обратить внимание при выборе система мониторинга ИТ-инфраструктуры

Gartner при выборе решения для мониторинга ИТ-инфраструктуры советует учесть следующее:

Согласованность с общей стратегией компании. Например, если руководство является сторонником облачных решений, то следует отдать предпочтение партнерам соответствующих облачных провайдеров.
Сфокусируйтесь на обязательных и самых необходимых функциях, чтобы не переплатить. Выбирайте инструмент с минимальным набором функций, без которых вы не обойдетесь.
Квалификация ваших специалистов. Инструмент должен соответствовать навыкам вашей команды, либо нужно быть готовым потратить деньги на обучение персонала.
Интеграция. Убедитесь, что инструмент мониторинга интегрируется с существующими системами. Не забудьте подумать об интеграциях, которые могут пригодиться в будущем.
Выберите инструменты, которые легко развертываются и просты в сопровождении. Чем сложнее инструмент, тем больше усилий требуется для развертывания и настройки. Соотнесите эти характеристики с навыками вашей команды.
Возможность анализа первопричины. Инструмент должен в реальном времени генерировать топологические представления и карты зависимостей, чтобы можно было докопаться до первопричины сбоя.
Автоматизация. Инструменты мониторинга предоставляют базовые возможности, поэтому выберите инструменты, которые легко реализуют автоматизацию отдельных процессов (например, интуитивно понятный интерфейс для реализации автоматизации).
Динамические пороги. Некоторые инструменты используют распознавание паттернов для автоматизации установки пороговых значений. Пороговые значение не нужно будет устанавливать вручную.
Учитывайте различия между локальными и облачными сервисами. Не стоит ожидать, что функции в одном сервисе будут доступны в другом, даже если поставщик у них один и тот же.

Подумайте также об интерфейсе, отвечает ли он вашим потребностям (может, вам удобно будет использовать мобильное приложение). Посмотрите, поддерживает ли система мониторинга различные способы уведомлений. Сравните, какое решение будет выгоднее – облачное или локальное с его затратами на лицензирование и оборудование.

Важно, чтобы инструмент предусматривал возможность мониторинга ИТ-инфраструктуры на разных уровнях: руководители высшего звена должны иметь возможность смотреть на инфраструктуру в целом; менеджеры среднего звена – выявлять проблемы до того, как они повлияют на производительность; системные администраторы и инженеры – искать первопричину сбоя. Проактивный мониторинг не только снижает риск простоя и финансовых потерь, но и улучшает отношения с клиентами, позволяя предоставлять высокий уровень обслуживания в режиме 24/7

Проактивный мониторинг не только снижает риск простоя и финансовых потерь, но и улучшает отношения с клиентами, позволяя предоставлять высокий уровень обслуживания в режиме 24/7.

Каковы составляющие успеха при управлении ИТ-инфраструктурой предприятия?

Библиотека ITIL содержит набор документов, позволяющих внедрить принципы ITSM. Сама идея о создании ITIL возникла ещё в 1980 г. с подачи правительства Великобритании. Первую редакцию выпустили в 1992 году. На основе этой библиотеки разработан международный стандарт для управления и обслуживания IT-сервисов ISO 20000.

Давайте перечислим, какие процессы описывает ITIL:
— управление проблемами и инцидентами. Говоря об инцидентах, подразумеваются любые ситуации, требующие реакции (сбои в системе, запросы от пользователей и т. п.). Чтобы реализация этого процесса была успешной, организуют специальную службу – Service Desk. Её задача — выявлять и устранять проблемы внутри предприятия, минимизировать риски их возникновения;
— управление конфигурациями. Данный процесс позволяет получать актуальную и достоверную информацию об IT-инфраструктуре;
— управление изменениями. Задача этого процесса – допустить лишь нужные изменения;
— управление релизами. Речь идёт о реализации изменений и контроле сохранения IT-инфраструктуры при внедрении изменений;
— управление уровнем сервиса. Процесс нужен, чтобы выявлять оптимальный уровень сервиса и не допускать снижения качества услуг, устранять некачественные сервисы;
— управление финансами. Речь идёт о поддержке финансовых бизнес-процессов;
— управление мощностью. Задача – нахождение оптимальной мощности в целях реализации основных задач. Когда мощности недостаточно, скорости реализации будет не хватать, что, в свою очередь, будет тормозить работу. Однако слишком большая мощность — это тоже плохо, ведь если она не используется на все 100 %, можно говорить об избыточных затратах компании;
— управление непрерывностью. При возникновении ЧП ваша ИТ-инфраструктура должна продолжать непрерывно работать. Ни пожар, ни наводнение, ни отключение питания не должны нарушить работу ваших сервисов;
— управление доступностью. Доступность должна быть высокой и стабильной — это оказывает прямое влияние на уровень вашего сервиса.

Международный стандарт ISO/IEC 20000 «Информационная технология. Менеджмент услуг», объединяет все процессы в 5 ключевых групп управления IT-ресурсами:
1. Предоставление сервисов (управление доступностью и непрерывностью, управление уровнем сервиса, управление мощностью, управление информационной безопасностью, учёт трат и бюджет).
2. Управление взаимодействием (включает в себя взаимодействие с поставщиками, бизнесом и т. д.).
3. Процессы разрешения (сюда относят вопросы управления проблемами и инцидентами)
4. Управление релизами.
5. Контроль (управление конфигурациями, изменениями).

В 2010 году стандарт ISO/IEC 20000:2005 был переведён в Российской Федерации в категорию национального – ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2010 «Информационная технология. Менеджмент услуг».

Также стоит добавить, что кроме ITIL и ISO/IEC 20000:2005 есть ещё и авторские адаптации ITIL – это MOF, HP IT Service Management.

Установка сервера мониторинга veliam

https://lic.veliam.com/get_latest_mcs_server

Для установки сервера мониторинга я бы посоветовал выделить отдельную виртуальную машину или VPS сервер, тут все зависит от вашей инфраструктуры. У меня для этих целей есть выделенная виртуальная машина с Windows Server 2019. Запускаем файл Setup_MCS_1.0.0.120.exe. У вас откроется мастер инсталляции, на первом шаге вы должны выбрать язык, я оставлю родной.

Далее вы принимаете лицензионное соглашение и нажимаете далее.

При необходимости вы можете изменить каталог установки veliam.

Заканчиваем процесс установки через соответствующую кнопку.

Через пол минуты у вас на рабочем столе появится значок Veliam Monitoring Server

а так же будет открыт браузер с вашим локальным Veliam Monitoring Server по адресу http://127.0.0.1:8086/install. В форму авторизации вам необходимо ввести данные от предыдущей регистрации.

В области «Загрузка программного обеспечения» вы найдете ссылку для загрузки клиента Windows.

Основные шаги построения ITSM-системы

Существует несколько этапов и направлений внедрения ITSM для управления IT-ресурсами:
1. Аудит системы планирования и управления (обследование структуры компании, ИТ-процессов, ИТ-инфраструктуры). Успешное решение проблем предполагает их выявление, по причине чего ITSM-проект всегда начинается с аудита. Именно поэтому на данном этапе выполняется анализ всех процессов с выявлением их состояний на момент аудита. Обследуется ИТ-инфраструктура, анализируется производительность всех подсистем, выявляются «узкие мест» в бизнес-процессах, происходит инвентаризация ПО и пр. В процессе аудита все IT-процессы оцениваются ещё и с точки зрения соответствия этих процессов потребностям организации. В результате для каждого процесса определяют его текущий и целевой уровни зрелости. Делаются соответствующие выводы, на основании которых прорабатываются возможные улучшения управления IT-ресурсами.
2. Определение целевой модели. На этом этапе разрабатывают индивидуальную концепцию развития управления ИТ-ресурсами, описывают требования, которым должен соответствовать каждый процесс в будущем. Процедура является трудоёмкой, зато она позволит сформировать целостную систему управления IT — систему, которая позволит учесть как стратегию бизнеса, так и новые возможности. К тому же, прогнозирование результатов позволит оптимизировать процессы управления.
Что касается самой концепции развития, то она должна учитывать как процессы и технологии (речь идёт о всех их тонкостях, схемах, особенностях), так и персонал, который станет участвовать в общей работе. В результате будет создан план по улучшению услуг, который позволит оценить затраты и принять нужные решения о стратегии развития IT-службы компании.
3. Быстрое устранение инцидентов, решение запросов пользователей (как внутренних, так и внешних). При реализации этого шага организуется работа службы поддержки внутренних пользователей и клиентов компании (Service Desk). Такая служба позволит чётко регламентировать процессы поддержки, автоматически обрабатывать поступающие обращения, оценивать удовлетворённость конечных пользователей.
4. Мониторинг IT-инфраструктуры

Мониторинг позволяет обеспечивать контроль над изменениями в инфраструктуре, что также немаловажно. Реализация осуществляется путём проведения инвентаризации программно-аппаратных средств и обеспечении автоматизированной поддержки актуальной информации об IT-инфраструктуре

Вдобавок к этому, мониторинг позволяет оперативно выявлять сбои, причём процесс внесения изменений в ИТ-инфраструктуру будет регламентирован. Очередной плюс – автоматическая подготовка отчётов по работе процесса. По итогу реализации этого шага руководство предприятия будет постоянно получать информацию, нужную для совершенствования услуг и улучшения работы компании.
5. Управление процессами развёртывания, планирования и предоставления ИТ-услуг. Цель — создание надёжного фундамента, развитие взаимовыгодных отношений с клиентами, поддержка высокого уровня услуг.

Вне зависимости от выбранной вами методологии управления IT-ресурсами, её внедрение в рамках компании положительно отразится на деятельности предприятия в целом и на IT-инфраструктуру в частности. Ваши специалисты займутся планомерной работой и сконцентрируются на достижении заявленных целей, вместо того, чтобы систематически решать неожиданно возникающие проблемы.

Мониторинг ИТ-ресурсов

Использование функции мониторинга ресурсов сети и отслеживания ошибок, позволяет сделать работу сотрудников в компании максимально эффективной, сократить время простоя и даже сэкономить средства на обслуживание ИТ-инфраструктуры. Благодаря своевременной централизованной отчетности о состоянии сети, у системных администраторов появляется возможность рассчитать среднее время наработки на отказ каждой системы, что позволяет в будущем с максимальной точностью спрогнозировать возможные ошибки. Кроме того, руководители благодаря данной системе отчетности, смогут получать сведения о работе своих сотрудников и своевременную информацию обо всех происшествиях.

Расчитать доставку

Еще тендеры за эти даты

07-04-2021 Запрос цены. Оборудование связи (в соответствии с описанием объекта закупки) . Заказчик закупки Управление научно-технического обеспечения Службы специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации07-04-2021 Запрос цены. Оборудование связи (в соответствии с описанием объекта закупки) . Заказчик закупки Управление научно-технического обеспечения Службы специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации07-04-2021 Запрос цены. Оборудование связи (в соответствии с описанием объекта закупки) . Заказчик закупки Управление научно-технического обеспечения Службы специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации07-04-2021 Запрос цены. поставка лекарственного препарата МНН ЭНОКСАПАРИН НАТРИЯ . Заказчик закупки Федеральное государственное бюджетное учреждение «Госпиталь для инкурабельных больных — Научный лечебно-реабилитационный центр» Российской академии медицинских наук07-04-2021 Запрос цены. Закупка материалов, запасных частей, инструмента и принадлежностей для нужд транспортного отдела Административной службы ФГАУ НИИ «Восход» . Заказчик закупки ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ «ВОСХОД»