Как отменить ошибочный перевод денег?

Условный перевод

Условный, или контролируемый (attended), перевод осуществляется следующим образом: прежде чем перевести звонок, сторона А сначала соединяется со стороной В, убеждается в том, что там готовы принять звонок, и лишь затем совершает перевод стороны Б на номер В. Таким образом, инициатор перевода полностью контролирует процесс передачи звонка до его завершения. Это полезно, когда инициатор перевода хочет заранее убедиться в том, что принимающая сторона готова принять звонок.

В этом случае используется комбинация клавиш *2#.

Пример

Мария звонит Ивану и просит перевести ее на Петра.

Иван набирает *2. Asterisk подает звуковой сигнал о готовности к переводу.

Иван вводит на номеронабирателе внутренний номер Петра. Asterisk ставит Марию на ожидание и создает канал для Ивана и Петра.

Петр отвечает, они с Иваном разговаривают. Иван получает согласие Петра на перевод звонка и вешает трубку.

Asterisk тут же прерывает связь между Иваном и Марией. Петр получает короткий звуковой сигнал, а Asterisk тем временем создает соединение между Марией и Петром.

Обычно на телефонном аппарате предусмотрен способ перевода звонков с помощью специальной клавиши. Это может быть просто * или кнопка “transfer”. Для корректной работы Asterisk этого недостаточно и необходимо использовать сочетания клавиш, прописанные выше. Однако на многих SIP-аппаратах есть возможность самостоятельно настроить кнопку “transfer” и задать ей значение ## или *2 — тогда звонок будет переводиться одним нажатием.

В некоторых софтфонах нужные комбинации набираются по умолчанию. Например, в нашей web-звонилке Софтфон24, реализованной специально для интеграции Битрикс24 и Asterisk, изначально зашиты нужные сочетания клавиш, а пользователю достаточно просто нажать на кнопку перевода и выбрать тип действия. При этом вся информация о звонке автоматически зафиксируется в Битрикс24.

Если этого не происходит, скорее всего, дело в неправильной настройке модуля. В связи с тем, что при переводе звонка Asterisk “разбивает” его на две не взаимосвязанные друг с другом составляющие, часто бывает так, что пользователь CRM видит запись только об одной (первой) части разговора. Чтобы избежать этой ошибки, читайте нашу статью о том, как правильно настроить модуль для передачи полной записи звонка.

Как избежать ошибок при пополнении номера телефона

Пополнение мобильного счета – это стандартная банковская операция.

Автоплатеж – надежная защита от ошибок

Поэтому обезопасить себя от ошибок можно:

• проверяя номер перед пополнением, если не помните его или сомневаетесь в правильности порядка цифр;
• при наличии проблем со зрением не пользоваться мобильными версиями для перевода средств;
• внимательно изучая информацию в СМС-подтверждениях;
• установив опцию «Автоматическое пополнение мобильного номера».

Чтобы гарантировано вернуть средства в случае ошибки, сохраняйте чеки и не осуществляйте платежи за 1 раз более чем на 3 000 руб.

Мобильный телефон

Если при настойки сотрудника была использована опция «Включить переадресацию»

и вы получили на ваш мобильный телефон звонок, то вы можете его переадресовать на другого сотрудника (по его короткому номеру) или перевести звонок на городской телефонный номер: во время разговора введите *#номер#

Подробнее

, после набора*# текущий вызов встанет «на удержание», ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок. Далее наберите короткий номер сотрудника или внешний телефонный номер, на который вы хотите перевести звонок, после чего нажмите#, дождитесь ответа того, кому вы звонили, поговорите с ним и просто сбросьте вызов (положите трубку).Только после этого произойдет перевод звонка. А в вашей трубке будет «тишина».

• чтобы отменить перевод и вернуться к звонящему — введите #*#
• отмена текущего перевода (например, номер не отвечает) и перевод на другой номер — введите #номер#
• отменить введенную комбинацию *# — введите*#
• поставить на «удержание» — *#
• снять с удержания —*#

Перевод с мобильного телефона

Во время разговора наберите *#номер#

, поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов.

Подробнее:

1. После *# текущий вызов встанет на удержание, ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок.

Наберите добавочный номер сотрудника или любой другой внешний номер, на который вы хотите перевести звонок.

Нажмите #.

Вам ответит тот, кому вы хотите перевести звонок, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы «склеить» звонки. После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется.

Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором #*#

Обратите внимание

: сейчас возможность работает только для входящих звонков.

Возможные проблемы

Я набираю на своем мобильном *#номер#, но ничего не происходит

1. Убедитесь, что данная SIM-карта подключена к услуге Виртуальная АТС. Без этой услуги данная функция работать не будет.

В разделе «Настройки» — «Номера» убедитесь, что SIM-карта, на который вы принимаете звонок, работает корректно и нет никаких уведомлений о проблемах (например, может быть отключен Мультифон, тогда его нужно включить).

Обратите внимание, что данная функция работает только для входящих звонков. Для исходящих она недоступна

Убедитесь, что вы правильно набираете комбинацию *#номер# (звездочка, решетка, цифры номера, решетка).

Сымитируйте звонок самостоятельно и попробуйте сделать перевод звонка. Что слышит позвонивший абонент после набора *#? Если функция работает правильно, то вы услышите музыку. Если что-то работает не так, то вы будете слышать тональный набор клавиш, но ничего не произойдет.

Если ничего не помогло, то вам необходимо обратиться в нашу поддержку. Для этого зафиксируйте пример такого проблемного звонка: номер звонящего, точное время звонка, что вы набрали на телефоне. Пример обращения:

Тема: «Не работает перевод звонков с мобильного»

Письмо: «Я принимаю входящий вызов на свой мобильный телефон 7 (92х) ххх-хх-хх, подключенный к Виртуальной АТС, и у меня не получается сделать перевод звонка. Сегодня в хх:хх я принял звонок с номера 7 (ххх) ххх-хх-хх, далее набрал комбинацию *#номер#, но ничего не произошло. Просьба помочь.»

Я набираю на своем мобильном *#номер#, потом получаю какое-то предложение на подписку

Необходимость в переводе звонка возникает когда Виртуальная АТС направляет вам вызов из телефонной сети или вызов от сотрудника и вы пытаетесь его переадресовать на другой номер (городской, междугородний, международный, мобильный или короткий номер сотрудника).

Важно понимать, что ваш телефон при переводе звонка не будет совершать исходящий платный вызов на другой номер. Исходящий звонок на другой номер совершит Виртуальная АТС и она же «оплатит» этот звонок

То есть перевод звонка совершится за счет Виртуальной АТС.

Существует два способа перевода звонка:

• «слепой перевод» (перевод без консультации) — звонок немедленно переводится на другой номер. Приэтом, звонящий может услышать сигналы «занято» или сигнал «КПВ» (длинные гудки)
• перевод с консультацией — вы сначала дозваниваетесь до другого номера, и в зависимости от ситуации, либо соединяете звонящего с набранным номером, либо возвращаетесь к разровору со звонящим. Перевод с консультацией обычно используют секретари

Правида перевода

Правила перевода различаются в зависимости от того, на какое устройство поступил звонок, который нужно переадресовать.

Как вернуть деньги в Сбербанке, переведенные ошибочно

Неправильный перевод может быть по нескольким причинам – неверные реквизиты, размер платежа, название организации. Оперативно решить вопрос с возвратом поможет звонок на горячую линию Сбербанка. Для этого действуйте следующим образом:

1. Наберите номер 8 800 555 5550.
2. Сообщите специалисту горячей линии о совершенной ошибке, озвучьте все подробности перевода.
3. Попросите аннулировать платеж.
4. Посетите отделение банка, и напишите заявление на возврат средств.
5. Чтобы ускорить возврат, предоставьте квитанции, и время и дату платежа.

Если средства списаны мошенниками, то вернуть их можно в течение 24 часов с момента списания. Также потребуется оперативный звонок на номер горячей линии Сбербанка.

Важно! В случае неверно проведенного платежа, рекомендуется обратиться к его получателю. Банк не имеет право списать деньги со счета без согласия получившего их

Способы отмены платежа

Любая операция по возврату должна быть совершена максимально быстро

Существует несколько способов, как обратить операцию:

• Позвонить на горячую линию обслуживающего банка, где клиенту помогут исправить ошибку.
• При помощи браузера и выхода в интернет найти сайт банка, через который был совершён платёж. Для этого нужно ввести в строку поиска его название.
• Сходить в ближайший офис банка.

Посещение банка

Если гражданин ошибся при переводе денег со своей банковской карты, есть возможность отменить операцию через отделение ближайшего банка, который выпустил его карту. Менеджер сразу же предложит оформить заявление в свободном формате.

Клиента попросят указать следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество лица, оформляющего заявление;
• дату, когда была совершена операция по переводу денег;
• номер банковской карточки физического лица, откуда была снята сумма, предполагаемая для транзакции;
• данные того, с чьего счета планируется возвращать средства;
• перечислить причины, на основании которых будет произведена отмена.

Когда заявление будет оформлено, и все документы готовы, банк отправит запрос на имя организации, куда были нечаянно переведены деньги. В письме будет упомянута просьба вернуть сумму.

Горячая линия

Если человек ошибочно перевел деньги на чужую карту Сбербанка, и не знает, как вернуть их, ему поможет горячая линия финансовой организации. Колл-центры круглосуточно функционируют, решая проблемы своих клиентов. Можно совершить вызов с любого оператора мобильной связи, будь то Мегафон или МТС. Сумма будет взиматься в зависимости от тарифа.

Чаще всего на звонок отвечают максимально быстро, поскольку параллельно функционирует несколько операторов. Вежливое общение сотрудника и понятное объяснение клиента помогут возвратить неверно переведенную сумму.

Колл-центры помогут исправить ситуацию в 99 % случаев

Онлайн-сервисы

Если операция по неправильному переводу, срок давности которой еще не истек, была совершена через мобильные сервисы, можно отменить ее и там. Нужно воспользоваться теми же способами, например, системой Сбер онлайн.

Алгоритм по совершению обратного действия – отмены перевода:

1. Авторизоваться в системе, введя логин и пароль.
2. Отыскать проделанную операцию в истории. Проверить, в каком она сейчас статусе.
3. Если случайный перевод все еще в процессе, можно отменить транзакцию. Сумму переводить не будут.
4. Нужно нажать на окно операции и отыскать кнопку «Отменить». Рядом можно будет заметить подтверждающую клавишу – «Подтвердить отзыв», куда и следует нажать.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн

Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.

Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.

Как отменить перевод после отправки

Если перевод уже отправлен и исполнен банком, отменить его получится. При поступлении денежных средств на счет получателя операция считается завершенной. Законодательство запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов. Исключение: когда списания являются частью судебного решения. Решение проблемы:

1. Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
2. Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
3. По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.

Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.

Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.

Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам

В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета. Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа. Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.

Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.

Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона

В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.

По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.

Для этого необходимо:

1. Позвонить по номерам 0500 или 8 (800)-550-05-00.
2. Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
3. Озвучить подробности операции.

Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги

Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр). Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.

Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Для решения проблемы с переводом клиенты компании Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800)-250-08-90 или на короткий номер — 0890. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.

С использованием TRANSFER_CONTEXT

Это, вероятно, самый интересный вариант с возвратом звонков после «слепого» перевода. Зачастую необходимость перевести звонок на другого абонента возникает не только у секретаря. Представьте себе фирму (к примеру, тот же call-центр), в котором осуществляются консалтинговые услуги. При этом множестов «секретарей» переводят звонки на специалистов, специалисты могут переводить звонки друг на друга, и зачастую нет времени (и желания) переведя звонок, дожидаться ответа того, на кого этот звонок переводится — а хочется перенаправить звонок на нужного сотрудника, чтобы в случае, если человека нет на месте (или он занят) звонок вернулся обратно автоматически. Таким образом, звонок должен возвращаться не «кому-нибудь», а именно тому человеку, который его перевел.

В этом случае для всех переводимых звонков настраивается отдельный контекст, в котором они будут обрабатываться (задав значение переменной TRANSFER_CONTEXT). При этом контролируется, был ли ответ на этот переведенный звонок, и при необходимости (используя переменную BLINDTRANSFER) можно вернуть звонок тому абоненту, который осуществлял перевод вызова:

…

TRANSFER_CONTEXT=blind_transfer_mikhed_ringback
…
; контекст локальных звонков
exten => _XXXX,1,Answer()
exten => _XXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN},45,tT)
exten => _XXXX,n,Hangup()
…
; в этот контекст попадают все переводимые звонки:

exten => _X.,1,NoOp(«Blindtransfer: » ${BLINDTRANSFER})
exten => _X.,n,Set(ExtLength=${LEN(${EXTEN})}).
; ${BLINDTRANSFER} — это не оригинальный номер, а оригинальный канал, например: SIP/1111-433242424242
exten => _X.,n,Set(OrigNumber=${BLINDTRANSFER:4:${ExtLength}})
; делаем основной звонок:
exten => _X.,n,Dial(SIP/${EXTEN},45,tTg)
; если он удался, то вешаем трубку, если нет — возвращаем тому, кто переводил звонок:
exten => _X.,n,GotoIf($?hangup:callback)
exten => _X.,n(callback),Dial(local/${OrigNumber}@local_phones,45,tT)
; Обратите внимание: здесь делается только одна попытка вернуть звонок. ; Однако на самом деле к моменту возврата звонка сотрудник может быть уже занят.
; Так что имеет смысл делать несколько попыток, или перенаправлять звонки куда-либо еще.
exten => _X.,n(hangup),Hangup().
…. Обратите внимание: в данном примере возможны переводы звонков только на «реальных» людей (т.е

только на SIP-абонентов). В общем же случае Вы можете захотеть переводить звонки на группы номеров, либо на номера с обработкой (в extensions.conf) до или после вызова. В этом случае Вы можете обратиться за консультацией к автору сайта, на нашем предприятии это реализовано (и работает)

Обратите внимание: в данном примере возможны переводы звонков только на «реальных» людей (т.е. только на SIP-абонентов)

В общем же случае Вы можете захотеть переводить звонки на группы номеров, либо на номера с обработкой (в extensions.conf) до или после вызова. В этом случае Вы можете обратиться за консультацией к автору сайта, на нашем предприятии это реализовано (и работает).

Внимание: в описанном выше способе возврата звонка с помощью transfer_context обнаружен небольшой баг, ну или особенность реализации: номер того, кто переводит звонок и номер, куда переводят звонок, должны совпадать по длине. Если (например) у Вас в организации 4-значные номера и Вы переводите звонок на мобильный, то в случае, когда человек не дозвонился, звонок не вернется обратно (будет неправильный номер в OrigNumber)

А если (вдруг) у Вас в организации используется много номеров и они могут различаться по длине (например: в одной и той же организации номера 11…19 и 300..399), то описанный выше вариант (с transfer_context) Вам однозначно придется переделывать.

P.S

Обратите также внимание на то, что с точки зрения безопасности asterisk, в контексте перевода звонков использован неправильный шаблон. Подробнее об этом см

статьи по безопасности asterisk в разделе Asterisk.

Статья обновлена: 31.07.2016

Куда именно обратиться и как это сделать

Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

1. Подготовка необходимых документов.
2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

Какие документы потребуются

При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

• ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
• сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
• реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
• номер счета, на который должен быть произведен возврат.

1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

Порядок действий в банке

Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

Что такое переадресация звонков?

Что значит «Переадресация звонков»? Данная услуга позволяет всегда оставаться на связи, за счёт перенаправления исходящих звонков. Сервис полностью автоматизирован и за его работу всецело отвечает сотовый провайдер.

Воспользоваться услугой может любой абонент имеющий две или несколько сим-карт. К тому же, симки могут принадлежать различным телесистемам, или даже другим абонентам (в случае с корпоративными тарифами).

Существует два типа услуги: безусловная и условная переадресация. В первом случае, на другой номер будут перенаправляться все звонки без исключения.

В случае с условной переадресацией, абонент сможет самостоятельно установить параметры, согласно которым будет происходить перенаправление звонков. По правилам сервиса, опцией можно будет воспользоваться в таких случаях:

1. Пользователь недоступен и находится вне действия сети.
2. Абонент общается по первой линии, и не может принять звонок.
3. Абонент не берёт трубку в течение определённого времени (временной промежуток, после которого будет происходить перенаправления звонящего собеседника, можно установить самостоятельно).

А теперь давайте разберём, в каких случаях данная функция может стать полезной.

Как понять, что вас разводят?

Чаще всего на SMS-развод с ошибочным пополнением ведутся сердобольные люди. На них, в принципе, он и рассчитан. Также в сети попадаются не осведомленные и доверчивые граждане, которые легко могут войти в положение другого человека и предоставить ему помощь. Таким мы рекомендуем спросить у звонящего, почему он не воспользуется для возврата средств чеком из терминала. Если он сообщит, что чек утерян, стоит заподозрить неладное.

Можно предложить особе на том конце провода воспользоваться помощью мобильных операторов, ведь они дают возможность вернуть отправленные не на тот номер деньги. Чтобы вы понимали, делается это при участии только отправителя. Тот, на чей номер попали средства, вообще не при чем. Его участие не требуется. Если человек ответит, что оператор отказывается помочь, значит вас точно разводят мошенники. До сих пор сомневаетесь, думаете, а вдруг действительно кто-то ошибся и нуждается в вашей помощи.

Настройка SIP-телефона

Готовые инструкции для моделей:

.

.

.

.

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?

Данные параметры указываются при создании сотрудника:

В этом примере:

• Логин — это ivan (обычно нужно вводить только то, что идет до @)
• Пароль — если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль

• Сервер — это адрес вашей АТС формата company.rdin.ru

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля

Будьте внимательны при смене пароля.

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки – еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Как подключить условную переадресацию вызова?

Безусловную переадресацию для любой российской телесистемы (Билайн, МТС, Мегафон, Велком, Йота) можно подключить через отправку USSD кода **21*номер телефона#. Сразу после подключения данной услуги, абсолютно все звонки будут переадресовываться на указанный номер.

Активация бесплатная. Абонплату опция не предусматривает. Стоимость одной минуты разговора будет рассчитываться в согласии с условиями, действующими на том или ином номере.

Комбинация же для подключения на телефоне условной переадресации, у каждой телесистемы своя. Узнать код активации услуги можно на сайте вашего провайдера, в Личном кабинете телесистемы, через звонок на горячую линию, или в ближайшем офисе вашего мобильного оператора.

Как действуют мошенники

На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.

Правила возврата ошибочного платежа таковы:

• произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;
• произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.

Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей. Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.

Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш. Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр. Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.

Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.

Цена переадресации вызовов

Стоимость переадресации звонков определяется правилами сотовых операторов. Каждая компания выставляет абонентам собственные условия, но в последнее время эта функция доступна на бесплатной основе. Ознакомиться с подробными тарифными планами можно на официальном сайте конкретного сотового оператора. Также для получения поддержки и справки можно позвонить на горячую линию.

Во все времена ценилась оперативная и доступная связь. Поэтому рекомендуется позаботиться о том, чтобы к вам можно было всегда дозвониться. Почему? На это есть несколько причин:

• для потенциальных клиентов вы всегда будете доступны – если ваш номер постоянно занят, то клиент вряд ли перезвонит. Поэтому условная переадресация вызова может помочь не только сохранить действующих, но и получить новых заказчиков.
• оперативный контакт с коллегами – вы не пропустите важный звонок от напарников или своего босса, благодаря этой услуге.
• лояльность бизнес партнёров – вы сможете сохранить контакты с напарниками, которые не всегда любят ждать долгий ответ.