Как перевести звонок на другой номер?

Когда нужен call transfer?

Функция сall transfer может пригодиться, если поступает входящий звонок, а вы:

• Не можете снять трубку (находитесь в дороге, на совещании, в роуминге, параллельно ведёте беседу по другой линии и т.д.)
• По определившемуся номеру понимаете, что звонящий более продуктивно пообщается с другим сотрудником (к примеру, на связи постоянный клиент, за которым закреплён личный менеджер).
• Необходимость перенаправить звонок возникла в ходе беседы, а обременять делового партнёра просьбой записать нужный номер и перезвонить именно туда значит испытывать его терпение и желание прибегнуть к услугам компании.

Мобильный телефон

Если при настойки сотрудника была использована опция «Включить переадресацию»

и вы получили на ваш мобильный телефон звонок, то вы можете его переадресовать на другого сотрудника (по его короткому номеру) или перевести звонок на городской телефонный номер:во время разговора введите *#номер#

Подробнее , после набора *# текущий вызов встанет «на удержание», ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок. Далее наберите короткий номер сотрудника или внешний телефонный номер, на который вы хотите перевести звонок, после чего нажмите #, дождитесь ответа того, кому вы звонили, поговорите с ним и просто сбросьте вызов (положите трубку). Только после этого произойдет перевод звонка. А в вашей трубке будет «тишина».

• чтобы отменить перевод и вернуться к звонящему — введите #*#
• отмена текущего перевода (например, номер не отвечает) и перевод на другой номер — введите #номер#
• отменить введенную комбинацию *# — введите *#
• поставить на «удержание» — *#
• снять с удержания —*#

Мобильный телефон

Если при настойки сотрудника была использована опция «Включить переадресацию»

и вы получили на ваш мобильный телефон звонок, то вы можете его переадресовать на другого сотрудника (по его короткому номеру) или перевести звонок на городской телефонный номер: во время разговора введите *#номер#

Подробнее

, после набора*# текущий вызов встанет «на удержание», ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок. Далее наберите короткий номер сотрудника или внешний телефонный номер, на который вы хотите перевести звонок, после чего нажмите#, дождитесь ответа того, кому вы звонили, поговорите с ним и просто сбросьте вызов (положите трубку).Только после этого произойдет перевод звонка. А в вашей трубке будет «тишина».

• чтобы отменить перевод и вернуться к звонящему — введите #*#
• отмена текущего перевода (например, номер не отвечает) и перевод на другой номер — введите #номер#
• отменить введенную комбинацию *# — введите*#
• поставить на «удержание» — *#
• снять с удержания —*#

Зачем нужна переадресация вызовов?

Продуктивность делового общения во многом зависит от положительного настроя клиента. Попытки дозвониться на постоянно занятый номер могут отбить у потенциального клиента или делового партнёра желание иметь с вами дело. Виртуальная АТС поможет решить проблему пропущенных вызовов, звонков «не туда», экономя при этом время и деньги.

Динамическая маршрутизация позволит распределить входящие вызовы максимально эффективно.

Незнакомый номер будет соединён с первым же освободившимся сотрудником, клиенты же, занесённые в базу данных, будут общаться сразу со своим менеджером.

Кроме того переадресацию звонков можно привязать к голосовому меню, прослушав которое, звонящий выберет интересующее его подразделение или специалиста.

Если по служебной необходимости нужный человек находится вне офиса, в качестве дополнительного номера переадресации может быть указан, к примеру, его сотовый.

Всё это в комплексе – автоматическая переадресация, reward transfer. С её помощью можно заранее «объяснить» мини-АТС, как перевести звонок, обозначив все возможные варианты развития событий.

Алгоритм задан, программа работает. Значит ли это, что вопрос с переадресацией вызовов решён полностью? Нет, существует ряд ситуаций, в которых без помощи сall transfer (ручной перевод входящих вызовов на другой номер) не обойтись.

Перевод звонка

Существует два типа перевода звонка: «Условный» и «Безусловный».

Условный — перевод звонка после предварительного разговора с абонентом, на которого осуществляете перевод.

Безусловный (Слепой) — перевод звонка без предварительного разговора с абонентом, на которого осуществляете перевод.

Комбинация	Описание
*1 {номер абонента} #	Безусловный перевод звонка во время разговора.
*1 6000 #	Перевод в конференц-комнату 6000.
*4 {номер абонента}	Условный перевод звонка во время разговора. Нажмите * — перевести звонок; Нажмите # — вернуться к предыдущему разговору.

Условный перевод с помощью комбинации *4:

1. Примите входящий звонок.
2. Во время разговора с клиентом нажмите *4 — клиент попадет на удержание.
3. Далее наберите внутренний номер коллеги, начнётся дозвон. Для программных телефонов после набора внутреннего номера нужно нажать #.
4. Если коллега примет вызов, клиент останется на удержании, а вы будете вести разговор с коллегой.
5. После нажмите * и разговор с коллегой завершится, клиент будет переведен на коллегу, или нажмите # и вы вернетесь к разговору с клиентом.

Важные особенности и ограничения для условного перевода:

• Перевод можно осуществлять только на внутренний номер пользователя. При переводе на другие объекты (группа, голосовое приветствие и т.д.), — перевод не сработает.
• Если коллега положил трубку, вы продолжаете разговор с клиентом.
• Если вы положили трубку, коллега будет соединен с клиентом.
• При входящем звонке условный перевод с одного мобильного на другой не работает. Это связано с ограничениями у мобильных операторов.
• Перевод работает один раз за разговор.
• Если клиент положил трубку во время диалога двух сотрудников, это станет ясно только после завершения диалога между коллегами.
• При переводе правила при не ответе пользователя не сработают.
• Перевод с мобильного на внутренний номер работает, однако перевести на другой мобильный нельзя.
• Перевод работает и для SIP-звонков.

Важно понимать, что при условном переводе звонка вы совершаете новый вызов вашему коллеге. Этот звонок никак не связан с тем вызовом, который вы хотите на него перевести

В этом случае при переводе коллега не увидит номер (карточку) звонящего. Для решения можно использовать следующий метод:

1. Примите звонок и поставьте его на удержание.2. Осуществите новый вызов вашему сотруднику.3. Завершите разговор с сотрудником.4. Осуществите безусловный перевод звонка, который поставили на удержание в начале.

 Если звонок исходящий — перевод звонка средствами АТС не работает.

Трансфер звонка на популярных моделях IP-телефонов

У каждого бизнеса возникают ситуации, когда во время разговора с клиентом его нужно перевести на другого сотрудника. Zadarma заботится об удобстве своих пользователей, и предоставляет вам две возможности для перевода звонка внутри облачной АТС:

1. С помощью комбинации клавиш.

Для перевода исходящего или входящего звонка в бесплатной АТС Zadarma нажмите # затем внутренний номер абонента и снова #. Например: #101#.

Для перевода звонка с голосовым уведомлением введите * внутренний номер и нажмите #. Например: *101#.

Входящие звонки можно перевести на сценарий (отдел) того голосового меню, на которое поступил звонок: наберите #, затем номер сценария в голосовом меню и после #, например #1#

С помощью специальных кнопок на IP-телефонах.

На большинстве подобных устройств существуют специальные кнопки, которые позволяют перевести звонок. Zadarma поддерживает такую возможность, и чуть ниже мы покажем несколько примеров.

Сразу стоит сказать, что в некоторых случаях у вас будет возможность выбрать два варианта трансфера — blind transfer и attended transfer. Разница проста — в первом случае оператор просто переводит звонок от абонента A на абонента B и сразу отключается от разговора. В другом случае, оператор перед переводом может уведомить абонента B о звонке, и только после того как оператор положит трубку, абоненты А и B соединяются.

Теперь, непосредственно о том, как перевести звонок:

Перевод звонка на Yealink T27G

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Для Blind transfer снова нажимаем кнопку Transfer;
5. Для Attended Transfer нажимаем Send, разговариваем и подтверждаем перевод нажатием Transfer.

Перевод звонка на Cisco SPA303

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем XFER;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Dial, разговариваем. Можно не ждать ответа и сразу перейти к следующем шагу;
5. Нажимаем XFER.

Перевод звонка на Grandstream GXP2160

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем BlindTrnf.

Для attended transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Выбираем вторую линию и набираем номер, на который хотим перевести звонок.
3. Общаемся;
4. Нажимаем Transfer;
5. Выбираем первую линию. Она переводится.

Перевод звонка на FANVIL X4G

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем XFER;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Dial, разговариваем. Можно не ждать ответа и сразу перейти к следующему шагу;
5. Нажимаем XFER.

Перевод звонка на SNOM D725

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Transfer.

Для attended transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Выбираем вторую линию и набираем внутренний номер, на который хотим перевести звонок.
3. Общаемся;
4. Нажимаем Transfer;
5. Выбираем первую линию. Она переводится.

Как сделать переадресацию на другой номер

Самый простой способ включить переадресацию – через настройки телефона. У всех телефонов и операционных систем путь в настройках разный, рассмотрим самые популярные:

Включение переадресации на iOS – зайдите в «Настройки» -> «Телефон» -> «Переадресация». Включении переадресации на Android – зайдите в приложение «Телефон» -> «Настройки» -> «Вызовы» -> «Переадресация вызовов»:

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

• Перевод денег с одного номера на другой – подробная инструкция для всех операторов
• Смена владельца номера – подробная инструкция для всех операторов
• Как закрыть номер любого оператора – подробная инструкция
• Как узнать пин сим карты – самые быстрые способы для всех операторов

Точно также включить переадресацию можно, набрав в номеронабирателе команду:

и нажав клавишу посыла вызова.

«21» в этой команде – код безусловной переадресации, то есть переводиться будут все звонки без исключения. Есть несколько кодов, которые можно использовать вместо 21:

67 – переадресация только в том случае, если ваш телефон занят;
62 – переадресация, если ваш телефон находится вне сети или выключен;
61 – переадресация, если вы не отвечаете на звонок.

Если у вас нет под рукой телефона с которого нужно установить переадресацию, позвоните в абонентскую службу вашего оператора. Диспетчер подключит вам любой тип переадресации на любой номер, конечно, после того как вы подтвердите свою личность, назвав свои паспортные данные.

Установка переадресации обычно показывается специальным значком в статусной строке:

Перевод звонка с мобильного на мобильный

С софтфона (коммуникатора) на компьютере

При использовании коммуникатора ITooLabs воспользуйтесь инструкцией . При использовании сторонних софтфонов (X-Lite, Linphone, Jitsi, etc) используйте встроенные в них инструменты перевода.

С мобильного телефона

Если на ваш мобильный телефон переадресовался звонок, вы всё равно можете перевести его на другого сотрудника по добавочному или на внешний номер.

Кратко. Во время разговора наберите *#номер# , поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов. Вместо слова «номер» наберите добавочный или прямой номер.

Подробнее , что происходит с вызовом. После *# текущий вызов встанет на удержание (откроется вторая линия), ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок. Наберите короткий или внешний номер, на который вы хотите перевести звонок, после чего нажмите # . Вам ответит тот, кому вы звоните по второй линии, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы «склеить» звонки.

После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется.:)

Обратите внимание , что сейчас возможность работает только для входящих звонков. Другие возможные операции:

Другие возможные операции:

Вернуть звонок обратно после набора *#номер# если абонент занят, или отказался от разговора после уведомления?

После это переводящий не вернется к звонящему. Он услышит КПВ т.е. он «вернется» в состояние, как после нажатия *#, что дает возможность набрать другой номер и после нажать #.Если ему требуется вернуться к звонящему, нужно нажать *#.

• Отмена перевода, возврат к звонящему: #*# .
• Отмена перевода, перевод на другой номер: # # .

Как можно отменить введенную комбинацию *# и продолжить разговор?

Как можно поставить на удержание?

Как снять с удержания?

С настольного IP-телефона

Все IP-телефоны имеют встроенную функцию перевода звонка (tranfer). Обратитесь к инструкции вашего телефона.

С настольного аналогового телефона через SIP-шлюз

Если вы пользуетесь аналоговым телефоном, подключенного к VoIP-шлюзу, используйте встроенные в шлюз функции перевода звонка. Ниже инструкция, как это сделать на шлюзах Grandstream и Eltex.

Инструкция для шлюзов Grandstream GXW-4008 и HT-502

ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ

Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента, предварительно поговорив с ним.

1. Наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды).

Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента.

1. Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.
2. Наберите *87, затем наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды).
3. Вы услышите подтверждающий перевод сигнал, просто положите трубку.

ЗАМЕЧАНИЕ: В веб-конфигурации шлюза должен быть включен параметр “Yes” у опции “Enable Call Feature”

Инструкция для шлюзов Eltex

1. Во время разговора нажмите FLASH и вы услышите тоновый сигнал.
2. Наберите номер другого абонента.
3. Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, чтобы соединить двух абонентов.
4. Если другой абонент не отвечает, просто нажмите на FLASH и вы продолжите общение с абонентом.

Если сделать перевод с помощью вашего устройства не получается, обратитесь в техническую поддержку по адресу .

Основная задача АТС – повышение эффективности общения, предельно точная маршрутизация вызовов ещё на этапе установки связи звонящего с сотрудником компании. Переадресация может быть как автоматической, так и ручной (сall transfer).

Как подключить переадресацию чужого номера

Как вы уже поняли, настроить самостоятельно можно только переадресацию своих разговоров. Для того, чтобы подключить чужой номер, надо иметь к нему доступ, однако, в этом случае, действуя через телефон, скорее всего, вас заметят! Ведь, если настроено дублирование звонков, то стоит специальный значок и владелец вас легко разоблачит.

Как работает дублирование чужих СМС сообщений

Если приходит входящее сообщение на нужный номер, то оно в режиме реального времени пересылается на ваш телефон с текстом, работает автоматически, как обычная пересылка писем на электронной почте.

Вся наша деятельность осуществляется через сервер сотовой компании. Мы никак не контактируем с абонентским номером и делаем настройку исключительно через мобильный сервер, поэтому человек ничего не заметит, никаких оповещений и значков не будет.

Как происходит дублирование звонков по чужому номеру

Если мы сделаем синхронизацию двух номеров, пусть для примера, один будет принадлежать жене, другой мужу. Если будет входящий звонок на первом телефоне и он тут же перенаправится на чужой, тогда его получит только второй телефон. Поэтому, такую синхронизацию мы не рекомендуем делать, поскольку совершенно все звонки будут пересылаться на ваш номер. Абонент явно заметит подвох и скорее всего сменит симкарту, как нерабочую.

Поэтому, мы делаем отложенную переадресацию, т.е. вам на электронную почту раз в сутки приходит отчет со всеми номерами, с которыми общался абонент. Эта функция полностью скрыта и незаметна, кроме того, человек не будет знать, что его номер поставлен на дублирование. Вы же в свою очередь, будете осуществлять анонимный контроль другого абонента.

Зачем нужна, как работает и как настроить переадресацию звонков?

Переадресация вызовов — полезная услуга, которую предоставляют операторы сотовой связи. Она позволяет перенаправлять входящие вызовы на другие номера, принадлежащие пользователю телефона. В зависимости от настроек, услуга может включаться в разных ситуациях — когда мобильное устройство выключено, находится в роуминге или недоступно по другим причинам.

Функция позволяет решить множество проблем с минимальными трудозатратами. Единственной особенностью может стать стоимость услуги. Некоторые операторы подключают переадресацию за дополнительную денежную плату, а другие предоставляют совершено бесплатно.

Перевод звонка

Способы перевода звонка Виртуальная АТС позволяет во время разговора перевести звонок на другого сотрудника или внешний номер. Переводить звонки можно двумя способами:

• Перевод без консультации — звонок немедленно переводится на выбранного сотрудника («слепой перевод»).
• Перевод с консультацией — вы можете предварительно переговорить с сотрудником, на которого переводится звонок. Собеседник, звонок которого переводится, не будет слышать ваш разговор.

Чтобы перевести звонок без консультации, наберите во время разговора на клавиатуре телефона (или софтфона) комбинацию клавиш ##, затем наберите номер нужного сотрудника (или внешнего абонента) и положите трубку.

Чтобы перевести звонок с консультацией, наберите во время разговора на клавиатуре комбинацию клавиш ##. При этом ваш текущий собеседник переведется в режим удержания. Затем наберите номер нужного сотрудника, еще раз клавишу # — и ждите ответа.

• Если сотрудник не отвечает — еще раз нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш ## и вы вернетесь к разговору с первым собеседником.
• Если сотрудник ответил — сообщите ему нужную информацию и положите трубку. После этого удерживаемый на линии собеседник соединится с сотрудником, на которого вы переводите звонок.

TRAN ).

—> Настройка перевода звонков

Чтобы настроить параметры перевода звонков, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета и выберите пункт Обзорная панель:

Откроется страница Безопасность и ограничения:

Установите флажок Разрешать перевод звонка на произвольный внешний номер, если вы хотите переводить звонки на внешние номера. При снятом флажке звонки можно будет переводить только на номера сотрудников и групп. (По умолчанию флажок не установлен.)

Если вы хотите переводить звонки на междугородние и международные номера, установите флажки рядом с нужными направлениями в разделе Исходящие вызовы и SIP. Например, если установить флажок только рядом с направлением Россия, как показано на рисунке выше, можно будет перевести звонок на любой российский номер, но переводить звонки на номера зарубежных операторов будет нельзя.

Зачем нужна переадресация вызовов?

Продуктивность делового общения во многом зависит от положительного настроя клиента. Попытки дозвониться на постоянно занятый номер могут отбить у потенциального клиента или делового партнёра желание иметь с вами дело. Виртуальная АТС поможет решить проблему пропущенных вызовов, звонков «не туда», экономя при этом время и деньги.

Динамическая маршрутизация позволит распределить входящие вызовы максимально эффективно.

Незнакомый номер будет соединён с первым же освободившимся сотрудником, клиенты же, занесённые в базу данных, будут общаться сразу со своим менеджером.

Кроме того переадресацию звонков можно привязать к голосовому меню, прослушав которое, звонящий выберет интересующее его подразделение или специалиста.

Если по служебной необходимости нужный человек находится вне офиса, в качестве дополнительного номера переадресации может быть указан, к примеру, его сотовый.

Всё это в комплексе – автоматическая переадресация, reward transfer. С её помощью можно заранее «объяснить» мини-АТС, как перевести звонок, обозначив все возможные варианты развития событий.

Алгоритм задан, программа работает. Значит ли это, что вопрос с переадресацией вызовов решён полностью? Нет, существует ряд ситуаций, в которых без помощи сall transfer (ручной перевод входящих вызовов на другой номер) не обойтись.

Когда нужен call transfer?

Функция сall transfer может пригодиться, если поступает входящий звонок, а вы:

• Не можете снять трубку (находитесь в дороге, на совещании, в роуминге, параллельно ведёте беседу по другой линии и т.д.)
• По определившемуся номеру понимаете, что звонящий более продуктивно пообщается с другим сотрудником (к примеру, на связи постоянный клиент, за которым закреплён личный менеджер).
• Необходимость перенаправить звонок возникла в ходе беседы, а обременять делового партнёра просьбой записать нужный номер и перезвонить именно туда значит испытывать его терпение и желание прибегнуть к услугам компании.

Аналоговый телефон подключенный к SIP адаптеру (шлюзу)

Обратитесь к инструкции производителя шлюза.

слепой перевод (перевод без консультации)

• нажмите FLASH на аналоговом телефоне, вы услышите тоновый сигнал
• наберите *87, затем наберите номер для переадресации, нажмите #. Последуе подтверждающий перевод сигнал. Можно положить трубку.Примечание.

  При настройке шлюза (адаптера) должен быть включен параметр YES у опции «Enable Call Feature»

Для шлюзов Eltex

Перевод звонка

• нажмите FLASH на аналоговом телефоне, вы услышите тоновый сигнал
• наберите номер для переадресации, нажмите #, дождитесь ответа и просто положите трубку, чтобы переадресация состоялась
• если другой абонент не отвечает, нажмите на FLASH еще раз и вы вернетесь к разговору со звонящим

Перевод с мобильного телефона

Во время разговора наберите *#номер#

, поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов.

Подробнее:

1. После *# текущий вызов встанет на удержание, ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок.

Наберите добавочный номер сотрудника или любой другой внешний номер, на который вы хотите перевести звонок.

Нажмите #.

Вам ответит тот, кому вы хотите перевести звонок, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы «склеить» звонки. После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется.

Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором #*#

Обратите внимание

: сейчас возможность работает только для входящих звонков.

Возможные проблемы

Я набираю на своем мобильном *#номер#, но ничего не происходит

1. Убедитесь, что данная SIM-карта подключена к услуге Виртуальная АТС. Без этой услуги данная функция работать не будет.

В разделе «Настройки» — «Номера» убедитесь, что SIM-карта, на который вы принимаете звонок, работает корректно и нет никаких уведомлений о проблемах (например, может быть отключен Мультифон, тогда его нужно включить).

Обратите внимание, что данная функция работает только для входящих звонков. Для исходящих она недоступна

Убедитесь, что вы правильно набираете комбинацию *#номер# (звездочка, решетка, цифры номера, решетка).

Сымитируйте звонок самостоятельно и попробуйте сделать перевод звонка. Что слышит позвонивший абонент после набора *#? Если функция работает правильно, то вы услышите музыку. Если что-то работает не так, то вы будете слышать тональный набор клавиш, но ничего не произойдет.

Если ничего не помогло, то вам необходимо обратиться в нашу поддержку. Для этого зафиксируйте пример такого проблемного звонка: номер звонящего, точное время звонка, что вы набрали на телефоне. Пример обращения:

Тема: «Не работает перевод звонков с мобильного»

Письмо: «Я принимаю входящий вызов на свой мобильный телефон 7 (92х) ххх-хх-хх, подключенный к Виртуальной АТС, и у меня не получается сделать перевод звонка. Сегодня в хх:хх я принял звонок с номера 7 (ххх) ххх-хх-хх, далее набрал комбинацию *#номер#, но ничего не произошло. Просьба помочь.»

Я набираю на своем мобильном *#номер#, потом получаю какое-то предложение на подписку

Необходимость в переводе звонка возникает когда Виртуальная АТС направляет вам вызов из телефонной сети или вызов от сотрудника и вы пытаетесь его переадресовать на другой номер (городской, междугородний, международный, мобильный или короткий номер сотрудника).

Важно понимать, что ваш телефон при переводе звонка не будет совершать исходящий платный вызов на другой номер. Исходящий звонок на другой номер совершит Виртуальная АТС и она же «оплатит» этот звонок

То есть перевод звонка совершится за счет Виртуальной АТС.

Существует два способа перевода звонка:

• «слепой перевод» (перевод без консультации) — звонок немедленно переводится на другой номер. Приэтом, звонящий может услышать сигналы «занято» или сигнал «КПВ» (длинные гудки)
• перевод с консультацией — вы сначала дозваниваетесь до другого номера, и в зависимости от ситуации, либо соединяете звонящего с набранным номером, либо возвращаетесь к разровору со звонящим. Перевод с консультацией обычно используют секретари

Правида перевода

Правила перевода различаются в зависимости от того, на какое устройство поступил звонок, который нужно переадресовать.