Профессия системный администратор

Содержание документа

Руководство системного
администратора — вспомогательный документ для прикладных программных продуктов
и основной для серверных и системных, не имеющих непосредственных
пользователей.

В случае небольших «монолитных» программ руководство
системного администратора может оказаться документом небольшим по объему и
простым по структуре. Руководство системного администратора на программный или
аппаратно-программный комплекс, как правило, ощутимо сложнее, поскольку в нем
приходится описывать каждый компонент по отдельности и способы их интеграции
как друг с другом, так и со сторонним программным обеспечением: серверами баз
данных, почтовыми серверами, антивирусами, средствами шифрования и пр. (Далее
для простоты мы будем везде писать «программа», имея в виду как неделимую
программу, так и комплекс, включающий в себя ряд взаимодействующих программных
компонентов.)

Итак, в руководстве системного администратора должны быть
изложены:

• назначение и область применения программы (или комплекса);
• состав программы, основные принципы ее функционирования;
• комплект поставки (если он не указан в отдельном документе);
• системные требования для программы или ее компонентов;
• предпочтительная очередность установки компонентов;
• процедура установки программы или каждого ее компонента;
• порядок обязательной первоначальной настройки программы;
• способы интеграции установленных копий компонентов между собой;
• интеграция программы со сторонним ПО, например, с сервером БД;
• способы и периодичность контроля правильности работы программы;
• порядок текущего обслуживания работающих копий программы;
• порядок решения всевозможных вспомогательных задач;
• аварийные ситуации и способы их устранения.

Является ли этот список тем исчерпывающим? Вовсе нет. Нередко в
руководстве системного администратора вдобавок приходится описывать:

• пользовательский интерфейс административной консоли;
• утилиты командной строки и синтаксис их запуска;
• конфигурационные файлы и правила их написания;
• язык для составления управляющих скриптов.

Все зависит от того, какие средства для установки и настройки
программы реализовали ее разработчики, какие именно инструменты они дают в
руки системному администратору.

Функции и необходимые знания для работы системным администратором

Перед составлением правильной по форме и содержанию должностной инструкции необходимо разобраться, что подразумевается под должностью системного администратора и какими полномочиями он наделен.

Такая вакансия появилась относительно недавно, когда начался процесс повсеместной автоматизации.

На данный момент штат сотрудников в любой компании включает как минимум одного или нескольких специалистов профессии «системный администратор». Объем его работы может быть довольно обширным и зависеть от конкретной организации, но зачастую его функции заключаются в поддержке сетей и настройке программного обеспечения, однако в небольших компаниях обязанности могут отличаться – вплоть до ремонта поломавшейся техники, замены краски в офисных принтерах, восстановления телефонных кабелей и т. д.

Полный перечень возложенных на него функций указан в его должностной инструкции и заключенном трудовом договоре.

Существует несколько внутренних типологий профессии системного администратора:

1. администратор базы данных. Такой специалист обладает знаниями языков поисковых систем, являющихся основой работы баз данных и протоколов;
2. сетевой администратор. В его полномочия входит разработка и проверка эксплуатации локальных сетей. Такому сотруднику обязательно нужно знать сетевой протокол и разбираться в устройстве сетей;
3. администратор серверов. Обязанность этого работника – устанавливать ПО на компьютерных системах и регулярно мониторить состояние технического оснащения предприятия. Такому сотруднику необходимо иметь знания базовых компьютерных программ и протоколов.

Помимо вышеуказанных функций, системный администратор также отвечает за надлежащее состояние персональных компьютеров компании, электронных серверов, баз данных, авуаров, файлов.

То есть, существует четыре направления деятельности в рамках этой должности, которые системные администраторы могут выполнять:

• интернет-ресурсы;
• базы данных в компьютерах;
• письма, поступающие на почту;
• сетевое обеспечение и пр.

Несмотря на то, что спектр должностных обязанностей системного администратора довольно широк, он зависит от того, насколько большой штат сотрудников имеет фирма или компания. К примеру, если сотрудников менее 50 человек, системный администратор отвечает только за исправную работу техники, компьютеров и за вопросы сетевого обеспечения.

Знания, требуемые от специалиста, претендующего на должность системного администратора:

• правила пользования персональным компьютером;
• обслуживание баз данных;
• разработка программного обеспечения и контроля его функционирования;
• составные компоненты персональных компьютеров;
• деятельность, особенности использования технического оснащения оборудования, компьютеров, серверов, специфика их функционирования;
• правила построения локальных сетей;
• базис структурирования данных и навыки их применения;
• иностранный язык с техническим уклоном;
• приемы шифровки наиболее секретной информации и предупреждение доступа к ней посторонних лиц, предотвращение хакерских атак с целью похитить сведения, хранимые на серверах;
• операционные системы, первичные знания программных языков;
• фундаментальные принципы работы локальных сетей и методы их построения;
• наиболее известные операционные системы, умения их установки и настройки;
• знания матанализа и информационно-аналитической деятельности;
• правовое регулирование использования авторских прав в сфере информационных ресурсов;
• график труда и требования внутрипроизводственного устава;
• документы, регулирующие деятельность охраны труда;
• нормы техники поведения в случае возникновения пожаров;
• безопасность жизнедеятельности на предприятии.

Характеристика с места работы – образец написания

За время работы Завадский А.А зарекомендовал себя как ответственный, инициативный, и целеустремленный сотрудник, способный обеспечить слаженную работу коллектива и выполняющий возложенные на него поручения в установленные сроки. Доказал свою способность принимать решения в трудных ситуациях, а также ответственно относиться к результатам своей деятельности.

Завадский А.А. с октября 2021 года работает в ЗАО «Ответственное решение» в должности старшего менеджера. В его обязанности входит осуществление контроля за работой отдела работы с клиентами, координация работы сотрудников, составление отчетов о проделанной работе и заключенных сделках, проведение переговоров и заключение сделок с наиболее крупными клиентами.

Как отличить хорошего сисадмина

Высокий профессионализм и личные качества системного администратора, его умение быстро находить решение нестандартных острых задач имеют огромное значение для компании. Хороший хелпдеск способен значительно повысить эффективность бизнеса за счет качественного выполнения своих задач

Поэтому компании очень важно подобрать действительно достойного специалиста

К сожалению, с выбором хорошего сисадмина могут возникнуть серьезные сложности. Зачастую отличить специалиста высокого класса от не самого лучшего кандидата на эту должность бывает непросто. Далеко не всегда определяющее значение имеет только опыт работы сисадмина. Хороший специалист должен не только обладать достаточными знаниями и навыками, но и определенной интуицией, которая помогает в решении сложных проблем.

Выбор специалиста по диплому в этом случае тоже не подходит. Основной багаж профессиональных знаний и навыков, которые им необходимы в повседневной работе, системные администраторы получают методом самообразования, постоянно сталкиваясь с задачами самого разнообразного характера. В университетах нет направления подготовки на сисадмина

Важно, чтобы кандидат имел базовое высшее образование технического профиля и прошел специальные курсы. Хорошо, если в его багаже имеются сертификаты, например, от Cisco

Фактически отличить хорошего системного администратора от не очень хорошего помогает только время. Только наблюдая за деятельностью хелпдеска и за результатами его работы, можно действительно адекватно оценить специалиста, понять насколько он полезен и необходим компании.

Помимо профессиональных навыков и знаний, хороший сисадмин должен обладать и определенными личными качествами. От этого зависит его способность решения сложных производственных задач и способность работы с людьми. Не для всех очевидно, что значительную часть своего рабочего времени helpdesk administrator проводит именно в общении с людьми.

К основным личным качествам системного администратора можно отнести:

• Способность одновременно решать несколько разноплановых задач и быстро переключаться между ними.
• Стрессоустойчивость — умение справляться со значительным объемом работы, общения с руководством и с пользователями, поведение которых далеко не всегда является адекватным, с точки зрения сисадмина.
• Способность грамотно планировать свое рабочее время.
• Способность к коммуникации с людьми. Системный администратор должен уметь выслушивать и понимать пользователей, делать правильные выводы из общения с ними.
• Технический склад ума, способность к инженерному системному мышлению.

Также к системным администраторам часто предъявляется требование знания английского языка. Особенно это характерно для компаний, которые постоянно сотрудничают с иностранными контрагентами или клиентами. Кроме того, сисадмин должен без словаря понимать все базовые команды и системные сообщения на английском.

Обязанности

Ключевые функции и обязанности:

• Налаживать и поддерживать работу технического оборудования, задействованного в вычислительных локальных сетях компании и локальных сетях связи;
• Устанавливать, налаживать и поддерживать работу прикладных программ, которые используются или могут быть использованы в организации для обеспечения ее деятельности;
• Налаживать и поддерживать работу серверов, вычислительных локальных сетей компании;
• Работать с персоналом организации в рамках своих профессиональных компетенций — консультировать работников по возникающим вопросам и обучать их необходимым навыкам работы с локальными служебными программами, регистрировать новых пользователей в локальных сетях компании, обеспечивать их доступ к необходимой им по должности служебной информации и базам данных компании;
• Осуществлять своевременную оперативную техническую и программную поддержку локальных пользователей компании;
• При необходимости обучать отдельных работников организации по вопросам электробезопасности, проводить им вводный инструктаж;
• Принимать меры по соблюдению информационной безопасности баз данных фирмы на ее серверах и служебной цифровой информации компании в целом;
• Осуществлять своевременное необходимое периодическое резервное копирование и архивирование служебной цифровой информации компании;
• Контролировать использование ресурсов цифровых сетей компании и устанавливать необходимые права доступа сотрудников к информации по различным сегментам;
• Своевременно принимать меры по восстановлению работоспособности вышедшего из строя вычислительного техоборудования, сетевого оборудования, оргтехники, средств связи, задействованного в локальных сетях компании;
• Своевременно и очень оперативно принимать все необходимые меры по восстановлению нормальной работоспособности программного обеспечения и локальных баз данных, используемых в компании;
• Оперативно выявлять ошибки отдельных пользователей и программного обеспечения, своевременно принимать меры по их исправлению;
• Осуществлять текущий мониторинг локальных сетей компании и предлагать меры развития ее цифровой инфраструктуры, внедрению нового программного обеспечения;
• Обеспечивать локальную сетевую безопасность компании — защиту от внешнего несанкционированного доступа к служебной информации фирмы;
• Осуществлять мониторинг антивирусной защиты сетей компании, используя необходимое стандартное программное обеспечение;
• Готовить и вносить предложения по приобретению и модернизации вычислительного оборудования и оргтехники, нового программного обеспечения;
• При необходимости контролировать установку, наладку или ремонт оборудования компании специалистами сторонних организаций в рамках своих компетенций;
• Информировать руководство о фактах нарушения предусмотренных правил обращения с оборудованием компании, ее локальных сетей, программного обеспечения, баз данных или иной служебной цифровой информацией;
• Своевременно и качественно вести предусмотренный в компании технический учет вычислительного оборудования и оргтехники, составлять необходимую внутреннюю служебную документацию и отчетность;
• Оперативно выполнять поручения руководства в рамках своих профессиональных компетенций;
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании в рамках своих должностных обязанностей и компетенций;
• Соблюдать все необходимые требования нормативных документов по защите служебной конфиденциальной информации компании, персональных данных сотрудников и контрагентов фирмы;
• Соблюдать действующую в компании трудовую и производственную дисциплину, положения трудового договора, внутренние распоряжения и инструкции фирмы;
• Соблюдать все необходимые технические регламенты по работе и обслуживаю технического оборудования, требования по технике безопасности и пожаробезопасности;
• Повышать свою квалификацию самостоятельно, участвовать в дополнительных образовательных мероприятиях.

Академия Администрирования и — Управления Сервисом

Если клиент пришел раньше, и мастер еще занят, администратор должен помочь клиенту удобно расположиться в гостевом холле, предложить чашку кофе или чая, принести ему журналы, предварительно узнав какой глянец он предпочитает.

• Заболевания опорно-двигательного аппарата
• Заболевания нервной системы
• Заболевания сердечнососудистой системы
• Заболевания органов слуха, речи и зрения
• Психические расстройства
• Различные формы аллергий (особенно на косметические средства)
• Кожные заболевания
• Ярко выраженные физические недостатки.

Это интересно: В каких числах выплачивают пособие малоимущим в пермском крае

Будущее сисадмина

Часто приходится сталкиваться с мнениями, что профессия системного администратора отживает свой век. В качестве обоснований таких оценок называют такие аргументы развитие роботов и «облачных» технологий, которые заменят сисадмина в ближайшем будущем. При этом, например, не уточняется, что на стороне провайдера «облако» также нуждается в администрировании.

На самом деле не приходится всерьез говорить о деградации профессии. Она не отмирает, а развивается, становясь все более сложной и универсальной. Поэтому для сегодняшнего сисадмина открывается сразу несколько привлекательных и интересных, с точки зрения оплаты труда, путей профессионального развития:

• DevOps-инженер — специалист, который совмещает функции разработчика, системного администратора, тестировщика, специалиста по информационной безопасности. DevOps замыкает на себе все части проекта. В современных условиях, с ростом актуальности нагруженных систем и приложений, контейнеризации, микросервисной архитектуры, эта профессия становится все более востребованной.
• Специалист по информационной безопасности. Сегодня такие специалисты востребованы уже во многих крупных корпорациях и в любой ИТ-компании. Они обязательно присутствуют в штате банков, телекоммуникационных компаний. Очень часто в эту профессию приходят именно бывшие системные администраторы, которые имеют достаточный багаж начальных знаний в сфере инфобезопасности.
• CTO, CIO. Системный администратор, который в совершенстве освоил ИТ-инфраструктуру и имеет лидерские качества, вполне может подняться на руководящие должности. Для таких специалистов открыты возможности возглавить IT-подразделение компании или IT-компанию.
• Открытие собственного бизнеса. Хороший сисадмин вполне может начать работать на себя, предоставляя услуги администрирования в рамках аутсорсера. Этот путь привлекает свободой и перспективами больших доходов, но также связан с рисками, характерными для предпринимательства.

Помимо этого, можно просто оставаться хорошим системным администратором, постоянно развиваясь и повышая уровень компетенции в своей профессии. Такие специалисты всегда остаются востребованными, а работодатели соревнуются друг с другом, чтобы привлечь их именно в свою компанию. Предоставлено SendPulse

Правила оформления должностной инструкции

Выше мы уже отмечали, что при разработке должностных инструкций необходимо учитывать особенности каждой должности. В данном документе необходимо отразить иерархическую структуру, установленную внутри конкретной компании. В случае с инструкциями для системного администратора следует указать конкретных работников, которым подчиняется данный специалист. Это может быть только руководитель фирмы или глава информационного отдела. Также рекомендуется указать перечень сотрудников, с которыми предстоит взаимодействовать специалисту. Это может быть глава бухгалтерского отдела или кадровой службы. Данные работники обязаны предоставлять системному администратору все документы, которые могут потребоваться специалисту в рамках выполнения его работы.

Очень важно подробно указать порядок доступа к конфиденциальным данным. Нередко работникам, занимающим эту должность, поручается формирование документов и подготовка проектов для третьих лиц

Содержание подобных документов должно быть согласовано с руководством компании. Помимо этого, следует рассмотреть порядок ведения служебной переписки с третьими лицами. Включение этого пункта в состав должностных инструкций позволяет снизить риск утечки важных сведений о работе фирмы.

В большинстве крупных компаний, служебная информация распространяется только лишь после одобрения данных действий руководителем фирмы. В таких организациях, руководители тщательно контролируют не только внешний, но и внутренний документооборот. Составлением должностных инструкций должен заниматься руководитель структурного отдела, в который будет зачислен новый работник. Во время проведения собеседования, претендент на рассматриваемую должность должен получить возможность ознакомиться с содержанием этого документа. Подписание трудового договора осуществляется только после ознакомления работника с будущими профессиональными обязанностями.

На должность администратора системы информационных сетей назначают лицо с полным высшим образованием соответствующего профессионального направления подготовки

Требования к сотруднику

Чтобы откликнуться на вакансию и претендовать на должность сисадмина, специалист должен соответствовать многим требованиям. Кроме высшего технического образования он должен обладать следующими навыками и знаниями:

• уметь точно и быстро формулировать запросы при использовании поисковых систем;
• знать интерфейс операционных систем;
• уметь устанавливать и настраивать программное обеспечение;
• иметь навыки работы с командной строкой;
• уметь работать с периферийным оборудованием;
• уметь ремонтировать и обслуживать компьютеры и прилагающуюся к нему технику;
• владеть СУБД;
• знать английский язык;
• обладать навыками администрирования операционной системы Windows, Unix и других ОС;
• владеть навыками работы с серверами IP-телефонии и CRM-системами;
• уметь работать с офисным программным обеспечением и приложениями;
• владеть языками программирования;
• знать и понимать сетевую модель OSI и основные протоколы;
• уметь настраивать и обслуживать компьютерные сети;
• уметь находить и устранять программные баги и технические неполадки;
• знать, как документировать проделанную работу и формировать отчеты;
• владеть языками кодирования на базовом уровне;
• знать системы контроля и отслеживания;
• знать, как проводить анализ сетевого трафика;
• уметь анализировать защищенность IT-инфраструктуры;
• владеть инструментами тестировщика безопасности;
• уметь работать с веб-площадками: делать резервное копирование веб-платформы, перенести на другой хостинг, настроить веб-сервер, зарегистрировать или продлить домен, поставить SSL-сертификат;
• знать, как взаимодействовать с удаленными пользователями;
• уметь работать с системами управления и хранения баз данных;
• обладать способностью запоминать большие объемы данных;
• уметь концентрироваться на одной проблеме долгое время;
• быть способным общаться с людьми по телефону, по электронной почте и лично;
• укладываться в сроки.

Кроме этого, специалисту необходимо соответствовать и по части личностных характеристик. Он должен быть:

• терпеливым;
• ответственным;
• дисциплинированным;
• инициативным;
• иметь логическое мышление и технический склад ума;
• обладать хорошей памятью;
• коммуникативным;
• усидчивым;
• стрессоустойчивым;
• способным к многозадачности;
• тактичным;
• внимательным;
• легкообучаемым;
• самоорганизованным;
• настойчивым.

Если системный администратор хочет продвигаться по карьерной лестнице и улучшать свои навыки, ему необходимо постоянно развиваться и следить за новостями из мира IT.

Обязанности

В обязанности системного администратора могут входить:

• Анализ системных журналов и выявление потенциальных проблем с компьютерными системами.
• Применение обновлений операционной системы , исправлений и изменений конфигурации.
• Установка и настройка нового оборудования и программного обеспечения .
• Добавление, удаление или обновление информации об учетной записи пользователя , сброс паролей и т. Д.
• Отвечаем на технические вопросы и помогаем пользователям.
• Ответственность за безопасность .
• Ответственность за документирование конфигурации системы.
• Устранение любых проблем, о которых сообщалось.
• Настройка производительности системы .
• Обеспечение работоспособности сетевой инфраструктуры.
• Настройка, добавление и удаление файловых систем.
• Обеспечение паритета между средами разработки, тестирования и производства.
• Обучение пользователей
• Планирование и управление средой машинного помещения

В более крупных организациях некоторые из вышеперечисленных задач могут быть разделены между разными системными администраторами или членами разных организационных групп. Например, специальное лицо (лица) может применять все обновления системы, группа обеспечения качества (QA) может выполнять тестирование и проверку, а один или несколько технических писателей могут нести ответственность за всю техническую документацию, написанную для компании. Системные администраторы в более крупных организациях, как правило, не являются системными архитекторами , системными инженерами или проектировщиками систем .

В небольших организациях системный администратор может также выступать в качестве службы технической поддержки, администратора базы данных , сетевого администратора , администратора хранилища (SAN) или аналитика приложений .

Основные навыки и обязанности системного администратора

• Поддерживает работоспособность компьютерной техники, а также обслуживает веб-сервера сети;
• В обязанности может входить ремонт компьютеров, а также диагностика;
• Устанавливает и настраивает программное обеспечение, а также сопровождает работу хостингов, для публикации сайта в интернете;
• Работает с системами управления и хранений данных;
• Владеет языком программирования SQL, а также работает с такими системами как MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird;
• Настраивает маршрутизацию и сетевое оборудование, а также сопровождает работу сетей, которые необходимы для соединения офисов;
• Обеспечивает безопасность информации и защищает систему от взломов;
• Знает технических английский язык;
• Среди личных качеств, системному администратору необходимо иметь аналитическое мышление, быть внимательным и стрессоустойчивым, уметь работать сразу с несколькими задачами, быть терпеливым, ответственным, а также организованным.

Курс от OTUS

Это углубленный курс по профессии системный администратор. Для того чтобы приступить к обучению необходимо иметь опыт установки Linux, систем виртуализации, а также понимать основы сетей. Длительность обучения составляет 5 месяцев. Ссылка на курс: otus.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Познакомитесь с архитектурой Linux;
• Освоите современные инструменты, методы анализа и обработки данных;
• Сможете обеспечивать безопасность системы, а также под необходимые задачи подбирать конфигурации;
• Поймете, как настраиваются, обслуживаются и развертываются сети на базе Linux;
• Научитесь обеспечивать стабильную и бесперебойную работу системы;
• В случае успешного обучения, вам будет оказана помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен сертификат.

Как проходит обучение?

• Занятия проходят в формате вебинаров 2 раза в неделю по 2 часа;
• После изучения темы учащимся задается домашняя работа;
• По каждому домашнему заданию преподаватель дает развернутый фидбек;
• На протяжении всего курса у вас будет поддержка от преподавателя по любым вопросам, связанным с обучением;
• В завершении обучения необходимо выполнить выпускной проект.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 89 000 рублей.

Примеры положительных характеристик (образцы с места работы)

Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность. В характеристике необходимо указывать: соблюдает ли сотрудник законодательные нормативные акты, как ведет учет каждого участка, как выполняет начисление заработной платы и налогов, придерживается ли кассовой дисциплины, ведет ли платежно-расчетные операции разных видов, составляет и сдает отчетность, владеет программным обеспечением, ведет аудит.

Курс от GeekBrains

Программа курса ориентирована на тех, кто хочет с нуля освоить профессиональные навыки. Для обучения здесь не требуется начальная подготовка или базовые знания. Длительность обучения составляет 7 месяцев. Ссылка на курс: geekbrains.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Сможете уверенно знать TCP/IP;
• Освоите разные базы данных: MS SQL, Postgre SQL, а также написание запросов на SQL;
• Изучите принцип работы Linux, а также логику операционных систем;
• Поймете, как осуществлять безопасность проводных и беспроводных сетей;
• Узнаете, как проводить анализ, оптимизацию и аварийные работы в Linux;
• Познакомитесь с инструментами нагрузочного тестирования: Tsung, Siege;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Курс на 80% состоит из вебинаров, в ходе которых можно задавать вопросы преподавателям;
• Если вы не смогли посетить вебинар, то можно просмотреть его запись. Все записи занятий будут доступны вам в личном кабинете даже после прохождения курса;
• Для закрепления полученных знаний необходимо выполнять практические задания, которые оценит преподаватель и даст обратную связь;
• У вас будет доступ к сообществу, в котором можно общаться с единомышленниками и тем самым получать опыт и мотивацию.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 56 000 рублей. Возможна оплата в рассрочку по 3 111 рублей в месяц.